вземане на бизнес решения оформя как вашият екип прекарва времето си и как се развиват резултатите.

Само около 20% професионалисти казват, че организациите им се отличават в това, докато хората прекарват приблизително 37% от седмицата си в решения и използват над половината от това време неефективно, според McKinsey.

Всеки ден се сблъсквате с избори, от бързи оперативни разговори до по-дълги стратегически дебати. Инструменти и ясна процес на вземане на решения намалете догадките и помогнете на екипите да действат по-бързо.

Според PwC, мениджърите съобщават за голям брой опции, а културата на сътрудничество е свързана с по-добро задържане на служителите. Това ръководство дава практически стъпки, които можете да опитате.

Забележка: Това е информационно ръководство, а не гаранция за резултати. Измервайте какво променяте, адаптирайте се към контекста си и се консултирайте с експерти, когато залозите са високи.

Лидерите, които определят ясни роли, срокове и критерии, намаляват напрежението и подобряват резултатите.

Въведение

Вашият бизнес е изправен пред по-чести и рискови избори, тъй като пазарите се променят и нуждите на клиентите се развиват. Бързата икономическа нестабилност и бързите технологични промени повишават цената на бавните или лоши действия. Необходим е ясен процес за намаляване на загубеното време и подобряване на резултатите.

McKinsey установява, че само около 20% професионалисти оценяват организациите си като отлични в тази област, въпреки че екипите прекарват приблизително 37% от седмицата си в избори. Тази разлика показва, че само усилията не гарантират успех.

Изследвания и доклади от издания като Business News Daily и PwC показват, че структурираните инструменти и културата на сътрудничество са от полза. Използвайте повтаряем процес, вместо да третирате всеки избор като еднократен. Балансирайте скоростта с прецизността, за да избегнете парализа на анализа, като същевременно запазите качеството.

• Контекстът има значение: Промяната на пазарите и технологиите повишава залозите.
• Измерване на усилието: проследявайте колко време прекарват екипите ви и къде това помага.
• Третирайте изборите като процес: това повишава яснотата и изпълнението в цялата компания.
• Адаптирайте се и се учете: адаптирайте методите към вашите рискове и се консултирайте с експерти, когато резултатите имат правни или безопасни последици.

Закрепете изборите си: Изяснете целите, ограниченията и контекста

Преди да проучите опциите, дефинирайте основния въпрос и как ще изглежда успехът. Започнете, като оформите задача от едно изречение и кратък списък с измерими цели, така че всички да знаят какво означава „добро“.

Дефинирайте проблема и критериите за успех

Напишете описание на проблема от едно изречение. След това посочете от два до четири критерия за успех, които са специфични и измерими.

Превърнете целите в задачи – диапазони на приходите, потребителски показатели или времеви рамки – така че групата да може да тества идеите спрямо конкретни мерки.

Поставете граници: бюджет, риск и време

Избройте предварително твърдите ограничения: бюджетни ограничения, ограничения за съответствие, технически капацитет и приемлив риск. Това ще държи проучването фокусирано върху жизнеспособни опции за вашата организация.

Определете спешност и ясен график, който съответства на критичността на проблема. По-кратките времеви рамки са подходящи за решения с нисък риск; сложните компромиси изискват повече време.

Съгласуване на заинтересованите страни относно резултатите и компромисите

Определете ключовите хора и стимули. Поканете лидери, които ще отговарят за изпълнението, за да избегнете планове, които нямат подкрепа.

Създайте кратък план, който обхваща обхвата, ролите, резултатите и плана за протичане на процеса. Използвайте бърз регистър на риска, за да отбележите съществените рискове и мерките за смекчаване на последиците.

• Проблемно описание: едно изречение.
• Измерими цели: цели и диапазони.
• Ограничения: регулаторен, технически, капацитет.
• План: комуникационен път и портали за одобрение.

Практичен процес на вземане на решения, който можете да проведете с екипа си

Изпълнете ясен, повтаряем процес, така че екипът ви да прекарва по-малко време в предположения и повече време в действия с голямо въздействие. Стъпките по-долу предоставят прост работен процес, който можете да изпробвате, адаптирате и измерите.

Формулирайте решението и обхванете въпроса

Преформулирайте въпроса с едно изречение. Избройте критериите за успех, ограниченията и ключовите допускания, така че всички да оценяват един и същ проблем.

Структурирайте екипа си и разпределете ролите

Определете правилния размер на групата. Включете „отговорник“ за решенията, фасилитатор, „адвокат на дявола“ и „писар“. Смесете опитни хора и по-нови членове на екипа, за да разкриете слепите петна.

Задайте времевата рамка и основните правила

Съобразете графика със спешността. Определете стандарти за доказателства, норми за участие и как ще се постигне приключване.

Генерирайте опции, оценете и действайте

Разделете генерирането на идеи от оценката. Съберете данни, отбележете нивата на увереност и след това изберете, използвайки предварително договорени критерии. Изградете кратък план със собствениците и етапите и проследявайте водещите индикатори.

Прегледайте резултатите и запишете поуката

След внедряването, извършете безупречен преглед. Документирайте обосновката и остатъчните рискове, за да могат други екипи и организации да използват повторно наученото.

Инструменти и рамки за вземане на информирани решения

Използвайте ясни рамки, когато трябва бързо да сравните няколко жизнеспособни пътя.

Кратко ръководство за инструменти: Матрицата на решенията ви помага да оцените опциите спрямо претеглени фактори като възвръщаемост на инвестициите, риск и време за постигане на стойност. Списъците с плюсове и минуси работят, когато скоростта има значение, а залозите са умерени. Дърветата на решенията картографират клонове, вероятности и печалби за тестове „го/него“.

Сканиране, тестове и визуално сътрудничество

Направете SWOT или PEST анализ, за да разграничите вътрешните силни страни от външните промени. Свържете тези, които имат съотношение цена-полза, с обосновани избори в пари и усилия.

Парето анализът подчертава няколкото жизненоважни елемента, които оказват най-голямо въздействие. Използвайте съвместен анализ, за да извлечете предпочитанията на клиентите за даден продукт, и конкурентен анализ, за да сравните конкурентите.

Приложете го на практика - кратък пример

За пътна карта на продукта, оценете характеристиките на кандидатите в матрица за решения с фактори като стойност за клиента, увеличение на приходите, усилия и риск.

1. Тежест на критериите и оценка на всяка опция.
2. Валидирайте най-добрите предложения с бърз конъюнктивен тест или прототип.
3. Приложете Парето, за да се съсредоточите върху малкото характеристики, които дават най-много резултати.

Съвет: Използвайте ментални карти и приложения за диаграми, за да извлечете идеи, да ускорите постигането на консенсус и да проследявате резултатите от тестовете, за да можете да адаптирате и измерите какво работи.

Изградете култура, която подобрява решенията в цялата организация

Ясният набор от норми помага на екипа ви да се движи по-бързо, като същевременно поддържа високо качество. Създавайте практики, които поставят хората в центъра на вниманието, определят очакванията и правят обосновката видима. Това намалява триенето и повишава дългосрочната стойност на вашата работа.

Норми на сътрудничество, които насърчават задържането и изпълнението

Определете роли, уважителна откровеност и документирана обосновка като стандартни навици. Когато членовете виждат защо се правят избори, задържането на членовете и изпълнението на задачите се подобряват.

Направете това: изискват кратки формуляри, предварителни четения и кратък опис на това кой е отговорен за следващите стъпки. Измервайте колко често плановете достигат етапи и коригирайте нормите, ако изпълнението се провали.

Застъпничеството на дявола и конструктивен дебат без задънена улица

Вградете структурирано несъгласие в дневния ред, така че критиката да е очаквана и полезна. Ротирайте ролите, за да избегнете стигмата и да намалите груповото мислене.

Ограничете дебата във времето и го основавайте на доказателства. Обучете лидерите и фасилитаторите да насочват аргументите към проверка на предположения, а не към лични сблъсъци.

Групи с правилния размер и комбиниране на експертен опит със свежи перспективи

Твърде много хора забавят напредъка; твърде малко пропускат ключови идеи. Съобразете размера на групата със сложността ѝ и поканете комбинация от ветерани и новодошли.

• Ограничете основните участници до тези, които ще действат или ще одобряват.
• Добавете наблюдатели или краткосрочни консултанти за специална експертиза.
• Използвайте споделени рамки, така че всички да са съгласни с предположенията си.

Съвет: третирайте рамките като общ език, проследявайте резултатите и повтаряйте. Компаниите, които съчетават нормите с измерването, постигат по-добро задържане на персонала и по-ясно изпълнение в организациите.

Намаляване на пристрастията и засилване на оценката

Предубежденията тихомълком насочват екипите към познати пътища, така че са ви необходими прости проверки, за да ги откриете рано.

Ранно откриване на отклонения, свързани с невъзстановими разходи и екстраполация

Отбележете невъзстановимите разходи в бележки и ги обозначете невъзстановимТова улеснява предотвратяването на изкривяване на бъдещите решения от страна на минали разходи.

Тествайте под натиск тенденциите, като изградите поне три сценария, включително обрати. Това намалява грешките в екстраполацията, често срещани във финансите и прогнозите.

Използвайте структурирани критерии, за да отделите фактите от предпочитанията

Съгласувайте критериите за оценка и тежестта, преди да прегледате опциите. Това помага да се отделят мненията от доказателствата и ускорява постигането на консенсус.

• Направете предварителен анализ, за да изброите причините за неуспеха и слабите места във вашите стратегии.
• Изисквам едно опровержение изследване точка или контрааргумент в резюмета.
• Използвайте независими оценители, за да намалите социалния натиск и да подобрите почтеността на ръководството.
• Водете си дневник на пристрастията и го преглеждайте при анализи след извършената проверка, за да усъвършенствате процесите си на вземане на решения.

Съвет: Тези прости контроли помагат на вас и вашия екип да вършите по-ясна работа и да постигате по-добри резултати.

Къде помага изкуственият интелект – и къде трябва да ни води човешката преценка

Изкуственият интелект сега пресява огромни масиви от данни, за да разкрие модели, върху които хората могат бързо да действат. Тази мощност ускорява анализа във вашата индустрия и помага на екипите да изследват сценарии в голям мащаб.

Съчетаване на изкуствен интелект и човешки опит като позволявате на моделите да извадят на повърхността сегменти, корелации и симулирани резултати, докато вие си поставяте цели, интерпретирате контекста и претегляте стойности.

Съчетаване на човешки опит с изкуствен интелект за сложни решения

Използвайте изкуствен интелект, за да изследвате модели, да сегментирате клиентите и да провеждате симулации на сценарии. След това накарайте хората да дефинират цели и приемлив риск.

Съвет: третирайте резултатите от ИИ като поддръжка, а не като автоматични заповеди. Изисквайте обяснения, когато препоръките имат съществено въздействие.

Примери за инструменти, задвижвани от изкуствен интелект, и случаи на употреба

Практическите инструменти включват MakerSights за мърчандайзинг и планиране на асортимента и Rainbird за оптимизиране на клиентското изживяване с логика, управлявана от правила.

IDC прогнозира, че до 2026 г. около 85% предприятия ще комбинират човешки принос с изкуствен интелект, за да подобрят начина си на работа. Тази тенденция засяга компаниите в целия бранш и ще оформи начина, по който лидерите оценяват въздействието.

• Използвайте изкуствен интелект там, където скоростта и мащабът са от значение, и запазете решенията, основани на преценка, за хората.
• Определете управление за качество на данните, наблюдение на пристрастията и ескалация, така че бизнес лидерите да могат да се намесят, когато резултатите противоречат на политиката или ценностите.
• Проследявайте резултатите, подпомогнати от изкуствен интелект, спрямо базовите нива, постигнати само с хора, за да разберете какво добавя стойност за вашата компания и клиенти.

Подгответе се за бъдещето чрез изграждане на умения за бързо проектиране, грамотност по отношение на данни и оценка на модели, така че вашите екипи да могат да правят информирани избори отговорно и етично.

Метрики за вземане на бизнес решения: Измерване, итерация и мащабиране на това, което работи

Започнете с ясни показатели, за да можете да забележите напредъка рано и да се учите бързо. Когато си поставяте цели, дефинирайте както краткосрочните сигнали, така и крайните резултати. Това ще ви даде яснота кога да коригирате плана и кога да поддържате темпото.

Дефиниране на водещи и изоставащи индикатори за решения

Водещи индикатори са ранни признаци на напредък (ангажираност, пилотни ключови показатели за ефективност (KPI), етапи на изпълнението). Изоставащи индикатори са крайните резултати, които измервате по-късно (приходи, задържане на персонал, разходи). Запишете и двете в плана си, така че проследяването да е недвусмислено.

Създаване на обратна връзка и прегледи след вземане на решения

Създайте опростен план за измерване, който посочва собствениците, източниците на данни и честотата на прегледите. Използвайте кратки, ограничени във времето проверки, за да сравните резултатите с изходното ниво и да коригирате тактики, без да отваряте отново основния избор.

• Прегледи в края на цикъла: запишете какво е работило, какво се е провалило и кои предположения са били валидни.
• Стандартни шаблони: направете бележките след прегледа подходящи за многократна употреба в различните организации.
• Мащабиране или пенсиониране: насърчавайте повтарящи се модели и спрете практики, които не водят до промени.

Използвайте прагове, които задействат повторно посещение, така че промяната да е възможна, когато условията се променят. Третирайте показателите като инструменти за коучинг, които помагат на екипите да се подобрят, а не като инструменти за търсене на виновни.

Заключение

Затворете цикъла: Проведете кратък пилотен проект тази седмица, запишете какво е проработило и включете тези поуки в процеса си, за да се учите бързо.

Използвайте основни стратегии: формулирайте проблема, задайте ограничения, проведете дисциплиниран процес и документирайте обосновката, така че вашият екип и продуктови планове да се разпространяват добре.

Инвестирайте в културата – поканете „дяволската застъпническа група“, определете групите с правилния размер и поддържайте комуникацията прозрачна, така че изборите да водят до последващи действия. Отнасяйте се към прегледите като към стандартна практика и проследявайте прости показатели, за да измервате успеха във времето.

Опитайте един инструмент сега: пилотно тестване на матрица или дърво на решенията върху активен елемент и записване на резултатите. За по-структурирани опции и екипни методи вижте практическия инструменти за вземане на решения.

И накрая, адаптирайте шаблоните към вашите клиенти и индустрия, използвайте изкуствен интелект с етични предпазни мерки и се консултирайте с експерти за работа с високи залози, за да може вашата организация да подобри отговорното вземане на решения.