Anúncios
وعدہ: یہ مختصر گائیڈ دکھاتا ہے کہ آپ کس طرح واضح ڈھانچے کو ڈیزائن کرکے فیصلوں کو تیز کر سکتے ہیں جو صحیح انتخاب کو صحیح شخص کے ساتھ رکھیں۔
مسئلہ سادہ ہے: جب آپ ہر کال کا مرکز بن جاتے ہیں، آپ کا وقت ختم ہو جاتا ہے، ٹیم انتظار کرتی ہے، اور کاروبار ٹھپ ہو جاتا ہے۔
آپ فیصلوں کا نقشہ بنائیں گے، عملی سطحوں کا انتخاب کریں گے، اتھارٹی کی حدود طے کریں گے، اور دوبارہ قابل عمل عمل بنائیں گے جو آپ کا عملہ مسلسل بڑھنے کے بغیر چلتا ہے۔
رہنما زاویہ: آپ کنٹرول نہیں کھوتے. آپ کلینر گارڈریلز کے ساتھ ہینڈ آن منظوریوں سے نتائج پر مرکوز ذمہ داری کی طرف منتقل ہو جاتے ہیں۔
ہم سات درجے، فیصلہ کرنے کے حقوق کی میز، منظوری کی حد، اور روٹنگ ٹولز استعمال کریں گے تاکہ مینیجرز اور تنظیمیں بغیر کسی اضافی رگڑ کے پیمانے کر سکیں۔
Anúncios
یہ کیوں کام کرتا ہے: نظر آنے والی توقعات اعتماد پیدا کرتی ہیں، دوبارہ کام کو کم کرتی ہیں، اور اضافہ کو کم کرتی ہیں۔ یہ وفد کو قابل پیمائش بنانے کے بارے میں ہے — ٹریکنگ ٹائم، دوبارہ کام، اور کون بڑھتا ہے۔
آپ کے فیصلے سست کیوں ہوتے ہیں اور وفد کے فیصلے کی رفتار کہاں کھو جاتی ہے۔
رکاوٹیں اس وقت بنتی ہیں جب ایک شخص ہر انتخاب کے لیے نقشے اور چابیاں اپنے پاس رکھتا ہے۔ آپ کا ان باکس، کیلنڈر اور کالز قطار بن جاتے ہیں۔ چھوٹے کام لائن میں انتظار کرتے ہیں اور کاروبار وقت اور رفتار کھو دیتا ہے۔
جب سب کچھ آپ سے گزرتا ہے تو کیسے رکاوٹیں بنتی ہیں۔
آپ کی ٹیم انتخاب کو اوپر کی طرف لے جاتی ہے کیونکہ کرداروں میں واضح اختیار کی کمی ہوتی ہے۔ آپ سیاق و سباق کو تبدیل کرتے ہیں اور ان چیزوں کو منظور کرتے ہیں جو بہت کم قیمت کا اضافہ کرتی ہیں۔
پوشیدہ اخراجات: رکاوٹیں، سست کام، اور منظوریاں جو دوبارہ کام کو تخلیق کرتی ہیں۔
حقیقی کام میں "معیار کو کھونے کے بغیر سب سے کم ممکنہ سطح" کیسا لگتا ہے۔
دو عملی سوالات پوچھیں: قریب ترین سیاق و سباق کس کے پاس ہے، اور اگر وہ عمل کریں تو کون سا خطرہ قابل قبول ہے؟ اگر فرنٹ لائن شخص کے پاس دونوں ہیں، تو انہیں سیٹ گارڈریلز کے اندر معمول کے مسائل حل کرنے دیں۔
مثال: سروس کا نمائندہ ہر کیس کے لیے مینیجر کے پاس جانے کے بجائے ایک ٹوپی تک کی رقم کی واپسی کو سنبھالتا ہے۔
عام ناکامی کا نمونہ: مماثل اتھارٹی جو دوبارہ کام اور اوور رائیڈ بناتی ہے۔
ذمہ داری دینا لیکن کنٹرول میں رکھنا لوگوں کو اجازت کا انتظار کرنے کا سبب بنتا ہے۔ یہ نمونہ اعتماد کو ختم کرتا ہے اور پہل کو اجازت کی تلاش میں بدل دیتا ہے۔
فوری تشخیصی آپ اس ہفتے چلا سکتے ہیں:
- پچھلے پانچ کام کے دنوں میں آپ نے چھونے والے ہر انتخاب کی فہرست بنائیں۔
- نشان زد کریں کہ واضح ان پٹس اور گارڈریلز کے ساتھ کون سے ایک لیول گرا سکتے ہیں۔
- تین اشیاء کو منتقل کرکے شروع کریں اور بچائے گئے وقت کی پیمائش کریں۔
اگلا مرحلہ: سطحوں کے لیے ایک مشترکہ زبان بنائیں تاکہ ہر کوئی جانتا ہو کہ کون کام کرتا ہے اور کب بڑھانا ہے۔ بہت زیادہ اضافے سے تھکاوٹ کا مقابلہ کرنے کے پس منظر کے لیے، دیکھیں پھانسی کا فالج کیسے بنتا ہے۔.
اتھارٹی، رسک اور تیاری سے مماثل وفد کی سات سطحوں کا استعمال کریں۔
سات واضح سطحوں کے ساتھ خطرے کے لیے اتھارٹی سے میچ کریں تاکہ آپ کی ٹیم کو معلوم ہو کہ کون اور کب کام کرتا ہے۔
بتاؤ
آپ فیصلہ کریں اور ہدایات دیں۔ جب حفاظتی یا فوری بندش ہو تو اسے استعمال کریں۔ مثال: سسٹم کی بندش—ابھی عمل کریں۔
بیچنا
آپ کنٹرول رکھیں لیکن اس کی وجہ بتائیں۔ اسے کام کے بہاؤ کی تبدیلیوں کے لیے استعمال کریں تاکہ خریداری اور مہارت کی تعمیر ہو۔
مشورہ کریں۔
ان پٹ جمع کریں، پھر آپ کال کریں۔ پیغام رسانی کے لیے اچھا ہے جہاں نقطہ نظر کے ساتھ معیار بہتر ہوتا ہے۔
متفق
اتفاق رائے تک پہنچیں جب وقت کی اجازت ہو اور عزم اہم ہو۔ اسے روڈ میپ کی ترجیحات کے لیے استعمال کریں۔
مشورہ دینا
آپ کی ٹیم منتخب کرتی ہے؛ آپ سیاق و سباق اور خطرات شامل کرتے ہیں۔ مثال: وینڈر کا انتخاب—آپ مشورہ دیتے ہیں، منظور نہیں۔
استفسار کریں۔
لوگ فیصلہ کرتے ہیں؛ آپ سوالات اور چوکیوں کے ذریعے جائزہ لیتے ہیں۔ مینیجرز کام کو سست کیے بغیر باخبر رہتے ہیں۔
مندوب
ٹیمیں نتائج پر مبنی نگرانی کے ساتھ اپنے نتائج حاصل کرتی ہیں۔ یہ تنظیم بھر میں اعلی سطحی کام کے لیے رہنماؤں کو آزاد کرتا ہے۔
| سطح | قائد کا کردار | کب استعمال کریں۔ | مثال |
|---|---|---|---|
| بتاؤ | فیصلہ کریں اور ہدایت دیں۔ | زیادہ خطرہ / فوری | سسٹم کی بندش |
| بیچنا/ مشورہ کرنا | فیصلہ کریں + وضاحت کریں / ان پٹ جمع کریں۔ | انتظام / معیار کو تبدیل کریں۔ | ورک فلو میں تبدیلی / مارکیٹنگ کا پیغام |
| متفق / مشورہ / پوچھ گچھ / مندوب | کنٹرول شیئر کریں → مشورہ → جائزہ → اپنا | کم عجلت → بڑھتی ہوئی خودمختاری | روڈ میپ / وینڈر پک / پروجیکٹ ٹولز / محکمہ ملکیت |
سطحوں کو کیسے تبدیل کریں: خطرہ یا کم تجربہ ہونے پر کنٹرول بڑھائیں۔ جب نتائج اور اعتماد بڑھتا ہے تو خودمختاری میں اضافہ کریں۔
واضح اتھارٹی کی سطح بنائیں جو فیصلے صحیح شخص کے ساتھ رکھیں
نام بتا کر شروع کریں کہ ہر ایک عام انتخاب کا مالک کون ہے تاکہ آپ کی ٹیم اندازہ لگانا بند کر دے اور کام کا بہاؤ۔ ایک کمپیکٹ رائٹس ٹیبل روٹس صحیح شخص تک کام کرتا ہے اور ہینڈ آف کو کم کرتا ہے۔
تیز روٹنگ اور کم ہینڈ آف کے لیے فیصلہ کرنے کے حقوق کی میز بنائیں
فیصلے کے زمرے، مالک (کردار یا شخص)، اتھارٹی کی سطح، مطلوبہ معلومات، اور اضافے کے محرکات کی فہرست بنائیں۔
قطاروں کو مختصر اور عملی رکھیں: کون عمل کرتا ہے، کیا جمع کرانا ہے، اور اگر حد سے باہر ہو تو یہ کہاں جاتا ہے۔
اخراجات اور منظوری کی حدیں مقرر کریں جو مینیجر کو آگے پیچھے کم کرتی ہیں۔
کنکریٹ کی دہلیز (مثال کے طور پر):
| کردار | حد | حالت |
|---|---|---|
| پروجیکٹ ٹیم | $500 | منصوبے کے دائرہ کار سے منسلک |
| پروجیکٹ مینیجر | $5,000 | بجٹ کے ±10% کے اندر |
| ڈیپارٹمنٹ مینیجر | 10% سالانہ بجٹ فی PO | معمول کے اخراجات |
| ڈویژن منیجر | $100,000 | کراس ٹیم کا اثر |
رقم سے آگے اتھارٹی کی سطح کا اطلاق کریں۔
ریسورسنگ (کنٹریکٹرز، بیک فلز)، ٹیک سلیکشن، اور پراجیکٹ کی منظوری کے لیے اثرات کے رداس کی سطح کی وضاحت کریں۔ یہ زیادہ تر انتخاب کو مقامی رکھتا ہے اور بڑی کالوں کے لیے لیڈر کا وقت محفوظ رکھتا ہے۔
حدود اور بڑھنے کے محرکات کی وضاحت کریں۔
لکھیں کہ لوگ کیا فیصلہ کر سکتے ہیں بمقابلہ انہیں کیا بڑھانا چاہیے۔ محرکات شامل کریں: دائرہ کار میں تبدیلیاں، قانونی جھنڈے، گاہک کے اثرات کی شدت، سیکورٹی رسک، بجٹ میں تبدیلی، اور ٹائم لائن سلپیج۔
نتیجہ: صحیح لوگ صحیح معلومات کے ساتھ سمجھدار انتخاب کرتے ہیں، ضائع شدہ وقت کو کم کرتے ہیں اور آپ کی ٹیم اور تنظیم میں اعتماد کی حفاظت کرتے ہیں۔
فیصلہ سازی کے عمل کو فعال بنائیں آپ کی ٹیم آپ کے بغیر چل سکتی ہے۔
ایک سادہ روٹنگ سسٹم بنائیں لہذا کام ہر بار آپ سے پوچھے بغیر صحیح شخص کے پاس جاتے ہیں۔ کام کے آگے بڑھنے سے پہلے ہر فرد کو فراہم کردہ معلومات اور دستاویزات کو معیاری بنائیں۔ اس سے آگے پیچھے اور دوبارہ کام کم ہوجاتا ہے۔
ان پٹ کو معیاری بنائیں
ایک صفحے کی مختصر تحریر بہترین کام کرتی ہے۔ درکار ہے: اختیارات، تجویز کردہ انتخاب، خطرات، اخراجات، کسٹمر کے اثرات، اور ایک مختصر ٹائم لائن۔ ٹیمپلیٹس کو نچلی سطح کے لیے ہلکا اور زیادہ اثر والے معاملات کے لیے فلر رکھیں۔
فلو چارٹس اور روٹنگ استعمال کریں۔
روٹنگ کا نقشہ بنائیں تاکہ کوئی بھی راستے کی پیروی کر سکے: ٹاسک پہنچ گیا → لیول چیک کریں → مطلوبہ دستاویزات جمع کرائیں → مالک کو راستہ دیں۔ فلو چارٹس لوگوں کو یہ پوچھنے سے روکتے ہیں کہ کس کو شامل کرنا ہے۔
جعلی بااختیار بنانے سے بچیں اور تربیتی پہیوں کا صحیح استعمال کریں۔
خاموش ویٹو، پیشگی منظوری، اور آخری منٹ کی منسوخی کو ہٹا دیں۔ اعتماد کے لحاظ سے استثناء اور اجازت کے لحاظ سے مدد کی اجازت دیتے وقت لوگ سیکھتے ہیں—لیکن ریٹائرمنٹ ٹائم لائن سیٹ کریں۔
| سطح | مطلوبہ دستاویزات | عام جائزہ |
|---|---|---|
| کم | ایک صفحے کا مختصر + قیمت کا تخمینہ | مالک کا جائزہ |
| درمیانہ | مختصر + اختیارات، خطرے کا خلاصہ، گاہک کے اثرات | ہم مرتبہ جائزہ + مینیجر چیک پوائنٹ |
| اعلی | مکمل کاروباری کیس، مالیات، قانونی جھنڈے | لیڈر کا جائزہ + گورننس |
تاثرات کے ساتھ اعتماد کی حفاظت کریں۔
جب آپ ابتدائی کام کا جائزہ لیں تو غیر جانبدار سوالات کا استعمال کریں: "آپ نے کن اختیارات پر غور کیا؟" اور "آپ کون سا خطرہ قبول کر رہے ہیں؟" یہ لوگوں کو منجمد کرنے کے بجائے انتخاب کرتے رہتے ہیں۔
سادہ لطافت: نتائج کی بنیاد پر وقتاً فوقتاً جائزے چلائیں—وقت کی بچت، دوبارہ کام اور اضافہ۔ تین صاف سائیکلوں کی مثال کے بعد چیزوں کو ایک سطح پر لے جائیں۔ یہ آپ کے لوگوں کو بڑھنے دیتا ہے اور آپ کو قیادت کرنے کے لیے آزاد کرتا ہے۔
نتیجہ
اپنے انتخاب کو دوبارہ قابل دہرانے کے بہاؤ میں تبدیل کرکے ختم کریں تاکہ ٹیمیں اعتماد کے ساتھ کام کریں۔
آپ کیا تبدیل کرتے ہیں: اتھارٹی کو خطرے سے مماثل کریں، اصول کو ایک نظر آنے والے عمل میں بند کریں، اور صحیح مالک کو ہر بار آپ سے پوچھے بغیر کام کرنے دیں۔
یہ آپ کے کاروبار کے لیے کیوں اہم ہے: تیز تر انتخاب تاخیر کو کم کرتے ہیں، آپ کے وقت کی حفاظت کرتے ہیں، اور فالو تھرو کو بڑھاتے ہیں کیونکہ ملکیت واضح ہے۔
آج ہی شروع کریں: 10 بار بار آنے والے انتخاب منتخب کریں، ایک سطح تفویض کریں، دستاویز کی اتھارٹی کی حدود، اور حقوق کا ایک مختصر ٹیبل شائع کریں۔ ایک ٹیم کے ساتھ 30 دن کا پائلٹ چلائیں۔ سائیکل کے وقت اور الٹ پلٹوں کی پیمائش کریں، پھر پیمانہ کریں۔
ایک لیڈر کے طور پر، آپ سسٹم کو ڈیزائن کرتے ہیں، کوچ کوالٹی بناتے ہیں اور نتائج کا جائزہ لیتے ہیں۔ نتیجہ: آپ کی ٹیم اعتماد کے ساتھ تیزی سے آگے بڑھتی ہے، اور آپ حکمت عملی کے لیے دوبارہ صلاحیت حاصل کرتے ہیں۔
