Bạn đã bao giờ tự hỏi Tại sao một số ý tưởng thất bại khi đứng riêng lẻ nhưng lại thành công khi được sự hợp tác giữa chính phủ, doanh nghiệp và xã hội dân sự?

Bạn Sắp tới, chúng ta sẽ có một cẩm nang thực tiễn giúp biến những ý tưởng lớn thành giải pháp thực tế. Cẩm nang Phát triển Bền vững tập trung vào ba nguyên tắc—Khát vọng, Thích ứng, Khuếch đại—nhằm biến kiến thức thành hữu ích và xây dựng tác động tập thể.

Tạp chí Stanford Social Innovation Review, được Quỹ Rockefeller tài trợ, đã chỉ ra cách các thành phố từ Seoul đến New York sử dụng phương pháp ra quyết định nhanh chóng và thấu cảm để đạt được những kết quả ấn tượng.

Phần này Cung cấp cho bạn một phương pháp rõ ràng để thống nhất quan điểm, lập bản đồ đối tác và thí điểm các dự án nhằm tạo dựng lòng tin và mang lại kết quả có thể đo lường được.

Bạn sẽ học cách hợp tác giúp khai phá sức mạnh của các kỹ năng kết hợp và cách chuyển từ ý tưởng sang giải pháp đã được kiểm chứng nhanh hơn, với các mẫu bạn có thể sử dụng ngay lập tức.

Vì sao hợp tác liên ngành lại quan trọng hiện nay

Bạn thấy nhà ở giá rẻ, tình trạng vô gia cư, tội phạm và vấn đề giao thông cùng xuất hiện như những vấn đề thường nhật trong thành phố của bạn. Thị trưởng Theo khảo sát của Bloomberg Harvard, phần khó khăn nhất là tập hợp đúng người để chẩn đoán và hành động.

Những nỗ lực đơn lẻ của chính phủ thường bị đình trệ vì các vấn đề trải rộng khắp các bộ phận, tổ chức và cấp chính quyền. Bạn phải đối mặt với áp lực thời gian để chứng minh tác động trong khi vượt qua các rào cản hành chính và dữ liệu hạn chế.

Khả năng lãnh đạo mạnh mẽ Và việc giao tiếp rõ ràng giúp phối hợp hành động trên toàn thị trường, giữa các nhóm dân sự và các cơ quan công quyền. Sự hợp tác tạo ra các kênh chia sẻ ý tưởng và nguồn lực để các đối tác thực sự nỗ lực hướng tới các kết quả chung.

1. Xác định rõ vấn đề ngay từ đầu để giảm thiểu sự trùng lặp và tập trung vào những cơ hội có tác động cao nhất.
2. Lồng ghép tiếng nói cộng đồng vào các quyết định với các vòng phản hồi nhanh chóng để định hướng phát triển trong thời gian thực.
3. Xác định rõ vai trò và việc chia sẻ dữ liệu để các lĩnh vực và tổ chức có thể giảm thiểu rủi ro và duy trì tiến độ.

Khi bạn tập hợp các đối tác từ sớm, bạn sẽ rút ngắn thời gian đạt được kết quả, xây dựng lòng tin thông qua những thành công nhỏ và tạo nền tảng cho sự phát triển lâu dài của thành phố. Cách tiếp cận đó biến năng lượng cộng đồng thành tác động có thể đo lường và chịu trách nhiệm.

Đổi mới liên ngành thực sự có ý nghĩa gì đối với bạn?

Những vấn đề khó khăn nhất của bạn sẽ trở nên nhỏ bé hơn khi chính sách, kiến thức chuyên môn và mạng lưới địa phương cùng phối hợp hướng tới một mục tiêu chung.

Phân định các lĩnh vực: chính phủ, doanh nghiệp và xã hội dân sự

Hãy nghĩ đến ba lĩnh vực cốt lõi: chính phủ thiết lập các quy tắc và dịch vụ, doanh nghiệp mang lại vốn và quy mô, và xã hội dân sự cung cấp sự tin tưởng và hiểu biết địa phương.

Mỗi người đều đóng một vai trò rõ ràng. Như vậy, bạn có thể lập bản đồ xem ai là người hoạch định chính sách, ai tài trợ cho các dự án thí điểm và ai là người kết nối với người dân.

Vai trò của bạn trong việc điều chỉnh mục tiêu, giá trị và nguồn lực.

Bạn đóng vai trò là người kết nối. Hãy điều chỉnh mục tiêu, làm nổi bật các giá trị và phân bổ nguồn lực đến những nơi quan trọng nhất.

Hãy giữ cho các định nghĩa đơn giản. Nhờ vậy, các tổ chức cùng đo lường những kết quả giống nhau và cùng nhau ăn mừng những thành công bước đầu.

Ý định và trường hợp sử dụng của người dùng: khi nào nên theo đuổi phương pháp này

Hãy lựa chọn phương pháp tiếp cận phối hợp khi nguyên nhân gốc rễ liên quan đến nhiều lĩnh vực khác nhau hoặc khi người dân tiếp xúc với nhiều nhà cung cấp dịch vụ—ví dụ điển hình là các dịch vụ dành cho thanh thiếu niên, tái hòa nhập cộng đồng hoặc ứng phó khủng hoảng.

1. Phân định vai trò và mối quan hệ phụ thuộc để giảm thiểu xung đột.
2. Cùng nhau xây dựng các chuẩn mực gắn kết và các thước đo thành công chung.
3. Hãy bắt đầu nhỏ với một dự án thí điểm, học hỏi nhanh chóng, rồi sau đó mở rộng quy mô.

Những lợi ích và kết quả đã được chứng minh mà bạn có thể mong đợi

Từ ý tưởng đến giải pháp đã được kiểm chứngBạn sẽ làm việc nhanh hơn khi các nhóm chia sẻ kỹ năng và hành động dựa trên phản hồi nhanh chóng. Bạn tiết kiệm thời gian và giảm lãng phí bằng cách kết hợp kiến thức cộng đồng, chuyên môn kinh doanh và kinh nghiệm cộng đồng.

Từ ý tưởng đến giải pháp: chu kỳ học tập nhanh hơn và kết quả tốt hơn

Bạn sẽ thấy kết quả rõ rệt sớm hơn vì các phi công làm việc với nhiều chuyên môn khác nhau. Việc đánh giá chung giúp đẩy nhanh quá trình học hỏi và ngăn ngừa những sai lầm lặp đi lặp lại.

Ví dụ: Tại Seoul, nguồn vốn đối ứng từ các doanh nghiệp và đầu tư xã hội đã thúc đẩy sự phát triển của các hợp tác xã và doanh nghiệp xã hội. Mô hình này đã biến những thử nghiệm ban đầu thành các sáng kiến lớn hơn mà không gây gánh nặng cho bất kỳ đối tác nào.

Tăng cường tác động thông qua việc chia sẻ nguồn lực, chuyên môn và quản trị.

Tập hợp nguồn lực — Tiền bạc, dữ liệu, cơ sở vật chất, tình nguyện viên — là những yếu tố giúp các dự án phát triển. Tổ chức Beautiful Foundation và Beautiful Store đã huy động các khoản quyên góp và 10.000 tình nguyện viên để tạo ra khoảng 30 tỷ won mỗi năm.

1. Quản trị chia sẻ giúp giảm sự trùng lặp và cải thiện kết quả.
2. Việc gộp chung nguồn lực giúp phân bổ chi phí và rủi ro giữa các đối tác.
3. Quyền lập ngân sách của người dân, như trong ngân sách có sự tham gia của người dân, thúc đẩy tăng trưởng rõ rệt và xây dựng lòng tin.

Bạn sẽ giải quyết các thách thức nhanh hơn khi các đối tác thống nhất về cách điều chỉnh phạm vi, thời gian hoặc nguồn kinh phí. Những quy tắc rõ ràng đó sẽ thu hút thêm nhiều đối tác và duy trì tác động cũng như sự đổi mới lâu dài.

Quản trị so với Học tập: Nghiên cứu cho thấy điều gì thúc đẩy thành công

Khi phải lựa chọn giữa những quy tắc khắt khe và tư duy học hỏi, bằng chứng cho thấy việc học hỏi sẽ mang lại lợi ích nhiều hơn. Các nhóm coi vấn đề như những thí nghiệm sẽ hành động nhanh hơn và thích ứng tốt hơn với điều kiện thực tế. Cấu trúc quản trị có ích, nhưng hiếm khi hiệu quả hơn một cam kết rõ ràng về việc học hỏi.

Vì sao khả năng thích ứng và học hỏi vượt trội hơn so với cấu trúc cứng nhắc?

Khả năng thích ứng là yếu tố dự báo thành công.Nghiên cứu cho thấy các nhóm áp dụng phương pháp lặp đi lặp lại, đo lường và điều chỉnh thường đạt được kết quả tốt hơn so với các nhóm có quy trình cố định.

Xây dựng nền tảng: niềm tin, các mối quan hệ và danh tiếng

Bạn cần có nền tảng tin tưởng vững chắc. Các mối quan hệ trước đây và những cá nhân đáng tin cậy cho phép các nhóm vượt qua khó khăn mà không bị tan rã. Uy tín rất quan trọng khi các đối tác kinh doanh, thị trường và chính phủ cần hành động nhanh chóng.

Xử lý những thất bại mà không đổ lỗi cho người khác.

Đặt ra các quy tắc rõ ràng cho việc giải quyết vấn đề: tạm dừng, tập hợp lại và đặt lại mục tiêu. Làm cho những thay đổi trở nên rõ ràng và coi đó là bài học kinh nghiệm, chứ không phải thất bại.

Tạo ra những vòng tròn tích cực thông qua giao tiếp minh bạch.

Hãy sử dụng các chuẩn mực giao tiếp rõ ràng—không gây bất ngờ và cập nhật thường xuyên—để thúc đẩy sự an toàn về mặt tâm lý. Duy trì nhịp độ quản lý nhẹ nhàng: các cuộc họp định kỳ, đánh giá sau mỗi cuộc họp và các nhóm làm việc nhỏ.

1. Hãy dựa vào bằng chứng và dữ liệu để đưa ra quyết định.
2. Hãy ghi lại những gì hiệu quả, những gì không hiệu quả và lý do tại sao.
3. Thường xuyên xem xét lại mục tiêu để duy trì tính phù hợp.

Năm hành động giúp hợp tác hiệu quả

Bạn sẽ tiến xa hơn khi kết hợp những người đáng tin cậy với các quy trình tập trung và các thao tác dữ liệu đơn giản. Năm hành động này giúp các nhóm tránh đổ lỗi và học hỏi nhanh hơn cùng nhau.

Xây dựng dựa trên các mối quan hệ hiện có để tạo dựng niềm tin.

Lập sơ đồ các mối quan hệ hiện có để tìm ra người có thể mở ra cơ hội và xoa dịu căng thẳng. Các mối quan hệ từ trước giúp tiết kiệm thời gian và khai thác các nguồn lực mà nếu không sẽ khó có được.

Hãy dựa vào những người đáng tin cậy để ổn định đội nhóm.

Hãy chỉ định những người có uy tín tốt để quản lý các cam kết và làm gương về sự thẳng thắn. Sự lãnh đạo đó sẽ giảm thiểu mâu thuẫn khi công việc trở nên khó khăn.

Thu hút cộng đồng để biến niềm tin thành hành động chung.

Mời cư dân tham gia sớm và duy trì sự tham gia của họ. Sự tham gia sẽ biến thiện chí thành sự tham gia thực sự và cải thiện thiết kế dự án.

Sử dụng dữ liệu và bằng chứng để tập trung và giảm thiểu sai lệch.

Hãy áp dụng các quy trình thu thập bằng chứng đơn giản: xác định vấn đề, hành trình người dùng và bảng điều khiển đơn giản. Những công cụ này giúp các quyết định dựa trên sự thật, chứ không phải ý kiến cá nhân.

Hãy đầu tư một cách có chủ đích vào các quy trình giải quyết vấn đề chung.

Thống nhất các quy trình và dự án hỗ trợ thử nghiệm—đánh giá lại, kiểm định giả thuyết và lập kế hoạch thí điểm. Soạn thảo một bản điều lệ ngắn gọn xác định vai trò, nguồn lực và cách giải quyết xung đột.

• Tuyển dụng các tổ chức và đối tác kinh doanh cần chuyên môn cụ thể.
• Bộ Xác định rõ ràng thời gian cam kết và khung thời gian phản hồi để quản lý các thách thức.
• Kỉ niệm Những chiến thắng nhỏ giúp duy trì nỗ lực và báo hiệu thành công.

Bài học từ Seoul: Đổi mới liên ngành trong thực tiễn

Cách tiếp cận của Seoul chứng minh rằng việc mở rộng sự tham gia của người dân vào quá trình lãnh đạo sẽ thúc đẩy việc hoạch định chính sách và thực thi pháp luật. Thành phố đã xây dựng các kênh để chuyển đổi ý tưởng thành các dự án thí điểm, huy động vốn và triển khai đến công chúng.

Tiếng nói của người dân trên quy mô lớn

Thành phố Seoul đã tạo ra Simincheong, một góc diễn thuyết trong Tòa thị chính, nơi các video dài 10 phút được trình chiếu cho các quan chức và công chúng.

Thành phố đã kết hợp điều đó với các nền tảng trực tuyến và mạng xã hội để duy trì sự giao tiếp liên tục và minh bạch.

Ngân sách có sự tham gia của người dân đã rót 50 tỷ won vào các dự án địa phương năm 2013, trao cho người dân quyền lực thực sự trong việc quản lý nguồn vốn.

Các quan hệ đối tác công tư hiệu quả

Thành phố đã thành lập một quỹ đầu tư xã hội để đối ứng với các khoản đóng góp của doanh nghiệp và hỗ trợ các hợp tác xã và doanh nghiệp xã hội.

Mô hình này đã huy động vốn kinh doanh và vốn từ thiện. Như vậy, các tổ chức có thể thử nghiệm ý tưởng mà không phải gánh chịu toàn bộ rủi ro.

Thiết kế cho sự thay đổi

Seoul đã chỉ định một khu công viên đổi mới xã hội và hỗ trợ Viện Hy vọng trong việc định hướng lại phát triển và thiết kế xã hội.

Các tổ chức như The Beautiful Foundation và The Beautiful Store mở rộng mô hình quyên góp, tái sử dụng và thương mại công bằng trên hơn 130 cửa hàng.

• Bạn có thể nâng cao tiếng nói của người dân bằng các nền tảng kiểu Simincheong, nơi truyền tải phản hồi trực tiếp đến giới lãnh đạo.
• Bạn có thể huy động các đối tác và nguồn vốn đối ứng để thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp xã hội.
• Bạn có thể thiết kế các công trình và công viên có khả năng duy trì sự thay đổi và phát triển lâu dài.

Tìm hiểu thêm về cách một nhóm chuyên trách tuyển chọn các ví dụ toàn cầu thông qua... Phòng Kế hoạch Đổi mới Seoul và điều chỉnh những phương pháp đó cho phù hợp với thành phố của bạn.

Cẩm nang hướng dẫn khởi động sáng kiến liên ngành

Hãy bắt đầu bằng việc thống nhất một vấn đề ngắn gọn và những kết quả có thể đo lường được mà bạn muốn đạt được. Cách tiếp cận đơn giản này giúp tập trung nỗ lực và giữ cho các cuộc thảo luận mang tính thực tiễn. Sử dụng phương pháp Aspire, Adapt, Amplify để thiết lập giá trị và mở rộng quy mô lập kế hoạch.

Làm rõ vấn đề, kết quả và thành công.

Hãy viết một câu ngắn gọn để nêu vấn đề. Sau đó, liệt kê 2-3 mục tiêu có thể đo lường được dành cho người dùng và đối tác. Thống nhất tiêu chí đánh giá thành công trước khi dành thời gian hoặc nguồn lực.

Lập bản đồ các đối tác, vai trò, nguồn lực và nhịp độ.

Phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng bộ phận trong chính phủ, doanh nghiệp và các tổ chức dân sự. Thiết lập quy trình quản trị và họp đơn giản: họp giao ban hàng ngày, đánh giá và tổng kết.

Cùng nhau xây dựng các giá trị, quy tắc và lộ trình giải quyết vấn đề.

Soạn thảo các quy tắc giải quyết tranh chấp và lộ trình leo thang xử lý khiếu nại. Sử dụng các giá trị chung để định hướng hành vi và giảm thiểu việc đổ lỗi khi xảy ra trở ngại.

Phi công giai đoạn thử nghiệm, học hỏi nhanh, thích nghi một cách minh bạch.

Tiến hành các dự án thí điểm nhỏ, có thời hạn cụ thể, với giả thuyết rõ ràng và tiêu chí kết thúc cụ thể. Theo dõi quá trình học hỏi một cách công khai—bảng điều khiển công khai, ghi chú mở và một người chịu trách nhiệm chính cho việc quản lý dự án.

1. Bảo vệ năng lực: Lập kế hoạch nỗ lực thực tế và theo dõi rủi ro về nguồn lực.
2. Mượn dụng cụ: Hãy tái sử dụng các mẫu có sẵn trước khi tạo ra các mẫu mới.
3. Hãy tiếp tục gửi phản hồi: Hãy thường xuyên hỏi người dùng và tích hợp những hiểu biết đó vào vòng phát triển tiếp theo.

Đo lường tác động và quản lý hiệu suất theo thời gian

Khi các đối tác thống nhất một vài thước đo đáng tin cậy, việc học hỏi sẽ thay thế sự đổ lỗi và động lực sẽ được xây dựng. Hãy bắt đầu từ những bước nhỏ: chọn 3-5 kết quả mà mọi tổ chức đều có thể thu thập mà không cần hệ thống mới.

Bằng chứng bạn có thể sử dụng: dữ liệu, vòng phản hồi và bảng điều khiển công khai.

Xây dựng nhịp điệu quản lý Tập trung vào việc xem xét nhanh các chỉ số KPI, phản hồi của người dùng và kiểm tra rủi ro khi giao hàng. Tổ chức các cuộc họp ngắn, thường xuyên để phát hiện vấn đề và điều chỉnh các bước tiếp theo.

Xuất bản các bảng điều khiển đơn giản Nhờ đó, người dân, đối tác và chính phủ có thể theo dõi tiến độ. Giao tiếp rõ ràng giúp giảm tin đồn và tăng cường lòng tin.

Theo dõi sự công bằng, lòng tin và sự tham gia của cộng đồng cùng với các chỉ số KPI.

Bên cạnh các chỉ số hiệu suất, hãy theo dõi tỷ lệ tham dự, mức độ hài lòng và cảm nhận để đo lường sự gắn kết và lòng tin. Sử dụng phân tích công bằng để so sánh kết quả theo khu vực và nhóm nhân khẩu học.

1. Hãy ghi lại một cách công khai các vấn đề và sự cố: những gì bạn đã thử, điều gì đã xảy ra và các bước tiếp theo.
2. Mời các quan điểm từ phía doanh nghiệp và thị trường để nâng cao chất lượng và khả năng diễn giải dữ liệu.
3. Phối hợp các mục tiêu giữa các lĩnh vực và hợp tác với các cơ quan chính phủ để tiếp cận dữ liệu hành chính và giảm bớt gánh nặng báo cáo.

Ví dụ: Hãy công khai chia sẻ những gì bạn đã học được, cách bạn thích nghi và thời gian biểu cho lần kiểm tra tiếp theo để thể hiện tác động thực sự và xây dựng sự ủng hộ lâu dài.

Phần kết luận

Sự hợp tác thiết thực biến những ý tưởng hay thành kết quả có thể đo lường được cho người dân. Bạn đã sẵn sàng dẫn dắt sự đổi mới liên ngành, biến sự hợp tác thành các dự án rõ ràng, có thể kiểm chứng và tạo ra tác động thực sự.

Bạn sẽ vượt qua thử thách với những quy tắc đơn giản, nhịp điệu ổn định và mục tiêu chung. Hãy bắt đầu từ quy mô nhỏ, chứng minh giá trị và mở rộng khi có bằng chứng cho thấy sự thành công thực sự.

Hãy vun đắp các mối quan hệ và quản lý nguồn lực sao cho các cam kết vẫn được duy trì sau những thay đổi về lãnh đạo và nguồn tài trợ. Giữ cho các đối tác luôn gắn kết bằng cách thông báo sớm, thường xuyên và trung thực về tiến độ và những thay đổi.

Cách tiếp cận này giúp tăng cường năng lực công dân, kết hợp học tập với thực tiễn, và tạo điều kiện cho chính phủ và các lĩnh vực khác đóng góp tối đa khả năng của mình. Cùng nhau, các bạn có thể biến ý tưởng thành sự thay đổi bền vững và tăng trưởng có thể đo lường được.