Bạn cảm nhận được chi phí của những vị trí còn trống mỗi ngày. Vị trí còn trống làm chậm tiến độ dự án, việc tuyển dụng nhân sự mới tốn thời gian, và tỷ lệ nghỉ việc cao làm mất đà phát triển. Giờ đây, các nhà lãnh đạo coi việc giữ chân nhân tài là yếu tố cốt lõi để đảm bảo tiến độ và thúc đẩy tăng trưởng.

Các báo cáo gần đây cũng xác nhận điều này: Các cuộc khảo sát nhân sự và CEO cho thấy nhiều tổ chức đang nâng cao tỷ lệ giữ chân nhân viên. Dữ liệu từ Gallagher và Chief Executive cho thấy tỷ lệ thôi việc cao và sự chú trọng mạnh mẽ vào việc giữ chân và thu hút nhân viên.

Sự thay đổi này không chỉ là những lời nói suông của bộ phận nhân sự. Đó là phản ứng trước áp lực về chi phí, rủi ro trong thực thi và tốc độ cạnh tranh. Bạn sẽ tìm hiểu điều gì thúc đẩy sự thay đổi này, giá trị tiềm ẩn mà bạn giữ lại khi nhân viên ở lại, và tại sao sự gắn kết là chiến trường thực sự để giành lợi thế trên thị trường.

Việc tuyển dụng vẫn rất quan trọng. Nhưng đó không còn là yếu tố mặc định để đạt được thành công bền vững nữa. Hãy đọc tiếp để xem chiến lược giữ chân nhân viên hiệu quả có thể giúp ổn định đội ngũ, bảo vệ kiến thức và giúp bạn dễ dàng đạt được mục tiêu hơn như thế nào.

Điều gì đang thúc đẩy sự chuyển dịch từ thu hút khách hàng mới sang giữ chân khách hàng hiện có trong môi trường kinh doanh hiện nay?

Khi tỷ lệ thôi việc tăng cao và ngân sách eo hẹp, việc giữ chân đội ngũ hiện tại trở thành một nhu cầu tài chính thiết yếu. Tuyển dụng, thuê và hướng dẫn nhân viên mới tốn kém hơn so với chỉ đăng tin tuyển dụng và phí dịch vụ tuyển dụng. Bạn cũng phải trả giá bằng thời gian của người quản lý, sự mất đà và thời gian cần thiết để bắt đầu công việc.

Vì sao chi phí tuyển dụng thúc đẩy bạn hành động

Gallagher nhận thấy nhiều nhà tuyển dụng đang phải đối mặt với tỷ lệ thôi việc cao: 65% báo cáo tỷ lệ 10%+ và 47% ghi nhận tỷ lệ 15%+.

Phép tính rất đơn giản: Mỗi vị trí tuyển dụng còn trống đều làm gián đoạn công việc và khiến các nhà lãnh đạo sao nhãng khỏi các mục tiêu chiến lược. Điều đó khiến việc tuyển dụng trở thành một giải pháp tốn kém và chậm chạp.

Việc thường xuyên rời đi làm chậm quá trình thực thi.

Tỷ lệ thôi việc cao giống như một loại thuế phí thực thi. Các dự án bị đình trệ, chất lượng giảm sút và các ưu tiên thay đổi khi bạn phân công lại nhiệm vụ. Những nhân viên giỏi nhất của bạn phải gánh thêm việc và nguy cơ kiệt sức tăng cao.

Vì sao tăng trưởng hiện nay phụ thuộc vào sự ổn định?

Với ngân sách eo hẹp, công ty bạn phải làm việc hiệu quả hơn với nguồn nhân lực hiện có. Các đội ngũ ổn định mang lại kết quả có thể dự đoán được, điều này rất quan trọng khi tốc độ và sự phối hợp quyết định thắng lợi trên thị trường.

“Tuyển dụng nhân viên là thách thức hàng đầu đối với 38% CEO; giữ chân và thu hút nhân viên là thách thức hàng đầu đối với 39%.”

Nếu bạn có thể giảm thiểu tỷ lệ thôi việc không cần thiết, bạn có thể đạt được các mục tiêu tương tự với ít hỗn loạn và ít chi phí hơn. Nhiều báo cáo cho thấy các nhà lãnh đạo đang ưu tiên lại cách tiếp cận này — và điều đó khiến việc duy trì ổn định trở thành một bước đi thiết thực trong quản lý rủi ro.

Xu hướng ưu tiên giữ chân nhân viên: những báo cáo mới nhất tiết lộ điều gì về các ưu tiên của lãnh đạo?

Dữ liệu mới cho thấy rõ: việc giữ chân nhân tài giờ đây là mối quan tâm hàng đầu của ban lãnh đạo.

Các nhà lãnh đạo nhân sự đang nâng cao tính ổn định của lực lượng lao động.

Báo cáo năm 2025 của Gallagher Kết quả cho thấy 591% lãnh đạo nhân sự xếp việc giữ chân nhân tài là ưu tiên hàng đầu. Điều này biến các chương trình nhân sự từ yếu tố "nên có" thành đòn bẩy kinh doanh chính.

Các CEO luôn đặt vấn đề nhân sự lên hàng đầu bên cạnh các mục tiêu thị trường.

Kết quả thăm dò ý kiến các CEO cho thấy 581% trong số họ coi việc giành thị phần là mục tiêu hàng đầu và 571% khác vẫn coi việc giữ chân và thu hút nhân viên là ưu tiên hàng đầu. Sự cân bằng này cho thấy các nhà lãnh đạo xem con người là yếu tố thiết yếu để đạt được các kế hoạch tăng trưởng.

Tỷ lệ khách hàng rời bỏ cao và chi phí vận hành thực tế cao.

Tỷ lệ luân chuyển nhân viên vẫn là một vấn đề đáng quan tâm: 65% nhà tuyển dụng báo cáo tỷ lệ luân chuyển nhân viên từ 10% trở lên và 47% báo cáo tỷ lệ luân chuyển nhân viên từ 15% trở lên.

Tỷ lệ thôi việc trung bình trong lĩnh vực công nghệ ở châu Âu trong năm qua là 17,41 TP3T, cao đến mức việc tuyển dụng thêm nhân sự sẽ tốn rất nhiều thời gian và chi phí.

Vì sao tuyển dụng có ích nhưng không thể thay thế cho sự ổn định

Tuyển dụng vẫn rất quan trọng đối với sự tăng trưởng và thay thế nhân sự. Nhưng các công ty sẽ thu được lợi nhuận lớn hơn và bền vững hơn khi đầu tư vào các chiến lược giữ chân nhân sự có mục tiêu cho các vị trí chủ chốt.

Nguồn	Số liệu	Giá trị	Ý nghĩa
Gallagher (2025)	Lãnh đạo nhân sự nêu bật những trọng tâm hàng đầu	59% giữ chân nhân tài	Các chương trình nhân sự được đưa vào chiến lược cốt lõi.
Giám đốc điều hành (2025)	Ưu tiên của CEO	58% thị trường / 57% giữ chân và thu hút	Giữ chân khách hàng song hành với mục tiêu tăng trưởng.
tỷ lệ luân chuyển nhân viên	Các công ty có tỷ lệ 10%+/15%+	65% / 47%	Tỷ lệ nghỉ việc cao gây ra sự trì trệ trong hoạt động.
Ravio (2025)	Tỷ lệ nghỉ việc do vấn đề công nghệ (12 tháng)	17.4%	Vẫn là vật chất, nên trọng tâm vẫn được giữ nguyên.

“Hãy tập trung nỗ lực như quản lý một danh mục đầu tư: ưu tiên bảo vệ các vai trò quan trọng và các nhóm có rủi ro cao trước, thay vì cố gắng khắc phục mọi thứ cùng một lúc.”

Kế tiếp: Lợi ích thực sự đến từ những tài sản tiềm ẩn mà bạn giữ lại khi những người giàu kinh nghiệm ở lại, và đó là lý do tại sao những lựa chọn này mang tính chiến lược chứ không phải là phản ứng thụ động.

Giá trị tiềm ẩn mà bạn giữ lại khi giữ chân nhân viên.

Những nhân viên giàu kinh nghiệm nắm giữ cẩm nang hướng dẫn cách thức thực hiện công việc hiệu quả. Kiến thức thực tiễn về hoạt động của tổ chức cho thấy ai thực hiện cuộc gọi nào, khách hàng nào nhạy cảm và giải pháp thay thế nào thực sự hiệu quả.

Kiến thức nội bộ như một lợi thế cạnh tranh.

Kiến thức Những gì tạo nên trong đội ngũ của bạn rất khó sao chép. Đối thủ có thể bắt chước tính năng và giá cả, nhưng họ không thể xây dựng lại bối cảnh mà công ty bạn mang lại.

Thời hạn và năng suất

Những nhân viên thâm niên nhanh chóng thích nghi với các sáng kiến mới vì họ hiểu rõ hệ thống, các bên liên quan và quy trình. Điều đó thúc đẩy tăng trưởng và giảm tỷ lệ lỗi.

Tính liên tục, khách hàng và sự đổi mới

Các nhóm làm việc ổn định giúp duy trì hoạt động cốt lõi và bảo vệ lòng tin của khách hàng. Ít sự chuyển giao công việc hơn đồng nghĩa với ít vấn đề phát sinh và ít lỗi quy trình hơn.

Tài sản	Những gì bạn bảo vệ	Tác động kinh doanh
Kiến thức thể chế	Các lộ trình quyết định, các điểm nóng rủi ro	Lựa chọn nhanh hơn, an toàn hơn
Đội ngũ giàu kinh nghiệm	Tính liên tục hoạt động	Ít bóng rơi hơn
Bối cảnh khách hàng	Lịch sử tài khoản, sự tin cậy	Khả năng giữ chân khách hàng và doanh thu tốt hơn

Lý do kinh doanh rất đơn giản: Giữ chân nhân viên là yếu tố quan trọng giúp bảo toàn những tài sản vô hình thúc đẩy kết quả kinh doanh hàng quý. Để duy trì những lợi ích này, bạn phải chiến thắng trong cuộc chiến thu hút nhân viên, nơi họ lựa chọn ở lại. Tìm hiểu những kiến thức thực tiễn. chiến lược giữ chân nhân viên Điều đó giúp bảo vệ lợi thế của bạn.

Sự gắn kết đã trở thành chiến trường giữ chân khách hàng.

Khi mọi người cảm thấy gắn bó với mục đích và sự tiến bộ, họ sẽ chọn ở lại — và điều đó sẽ thay đổi cuộc chơi. Sự gắn kết là có thể đo lường được và nó quyết định liệu những nhân tài hàng đầu của bạn ở lại hay ra đi.

Phát triển và thăng tiến sự nghiệp: tại sao lộ trình lại quan trọng

Lộ trình nghề nghiệp rõ ràng Hãy vượt qua những lời hứa mơ hồ. Bạn phải cho thấy công việc có liên quan mật thiết đến việc thăng tiến, nâng cao kỹ năng và các cơ hội thăng tiến nội bộ để nhân viên cảm thấy tương lai của họ là có thật.

Cơ hội để tự hoàn thiện bản thân

Việc học tập mang tính thực tiễn Giữ chân nhân viên. Cung cấp ngân sách cụ thể, hướng dẫn, các dự án thử thách và thời gian để xây dựng kỹ năng gắn liền với vai trò tương lai.

Tự tin vào sự thành công trong vai trò

Sự rõ ràng giúp giảm tỷ lệ nghỉ việc. Hãy đưa ra những kỳ vọng rõ ràng, các công cụ hỗ trợ và sự hướng dẫn từ quản lý để mọi người tin rằng họ có thể thành công trong công việc của mình.

Sự công nhận và đánh giá cao

Hãy thể hiện sự đánh giá cao thường xuyên và cụ thể. Thường xuyên khen ngợi nỗ lực và kết quả đạt được để nhân viên cảm thấy được quan tâm trước khi nhà tuyển dụng chú ý đến họ.

Niềm tin vào khả năng lãnh đạo

Niềm tin nhân lên sự gắn kết. Các quyết định minh bạch, giao tiếp thường xuyên và sự thực thi công bằng sẽ định hình việc nhân viên có cảm thấy việc ở lại là xứng đáng hay không.

“Niềm tin vào lãnh đạo có tác động lớn nhất đến sự gắn kết và cuối cùng là hành vi ở lại công ty.”

Tài xế	Hoạt động	Kết quả
Lộ trình nghề nghiệp	Phân công nhiệm vụ, công bố các mốc thời gian.	Khả năng di chuyển nội bộ cao hơn
Tự hoàn thiện	Ngân sách học tập, người hướng dẫn	Kỹ năng mạnh mẽ hơn, sự gắn kết cao hơn
Sự tự tin trong vai trò	Mục tiêu rõ ràng, tạo điều kiện thuận lợi.	Giảm rủi ro luân chuyển nhân viên
Sự công nhận	Lời khen ngợi thường xuyên và cụ thể	Nhân viên cảm thấy được trân trọng.
Niềm tin lãnh đạo	Giao tiếp minh bạch	Quyết định lưu trú tốt hơn

Cách bạn có thể phản hồi: các chiến lược giữ chân khách hàng được xây dựng cho năm tới

Bạn có thể bảo vệ việc giao hàng bằng cách đầu tư vào những nơi mà việc giao hàng sai địa điểm có thể gây thiệt hại lớn nhất. Hãy bắt đầu bằng việc lập bản đồ rõ ràng về những vai trò và tỷ lệ chức năng nào tạo ra rủi ro thực thi lớn nhất.

Hãy nhắm đến mức lương cao nhất ở những lĩnh vực quan trọng nhất.

Xác định các vai trò có tác động lớn và sử dụng phương pháp trả lương có mục tiêu. Nếu Ravio hiển thị Kỹ thuật ở mức 12% và Vận hành ở mức 21.3%, thì các hành động của bạn nên khác nhau tùy theo chức năng.

So sánh với thị trường để tránh trả lương thấp cho các vị trí quan trọng mà vẫn giữ nguyên mức lương cơ bản.

Không chỉ dựa vào lương: Chế độ đãi ngộ toàn diện

Sử dụng nhiều đòn bẩy: tiền thưởng ngắn hạn, làm mới cổ phần, phúc lợi phù hợp và giờ làm việc linh hoạt. Những động thái này gia tăng giá trị vượt ra ngoài lương cơ bản mà không phá vỡ cấu trúc lương.

Biến sự phát triển nghề nghiệp thành hiện thực

Công bố rõ ràng về cấp bậc và lộ trình thăng tiến. Tạo ra các nhiệm vụ thử thách và chương trình luân chuyển nội bộ để mọi người có thể phát triển mà không cần phải rời khỏi công ty.

Xây dựng sự công nhận và phản hồi liên tục

Hãy biến việc ghi nhận thành một hệ thống: khen thưởng hàng tuần, nêu tên những đóng góp trong các buổi đánh giá sau dự án, và hướng dẫn từ quản lý về những lời khen cụ thể. Những thói quen nhỏ này có thể nhân rộng trong toàn bộ công ty và văn hóa doanh nghiệp.

Biến sự tương tác thành một hệ điều hành.

Hãy thường xuyên kiểm tra tình hình, lập kế hoạch hành động với người chịu trách nhiệm và đặt ra thời hạn, đồng thời đảm bảo trách nhiệm giải trình của người lãnh đạo. Gắn mỗi hành động với các kết quả có thể đo lường được trong năm: giảm tỷ lệ thôi việc không đáng có, đẩy nhanh tiến độ thực hiện và giảm thiểu gánh nặng tuyển dụng.

“Hãy tập trung nỗ lực như quản lý một danh mục đầu tư: ưu tiên bảo vệ các vai trò quan trọng và các nhóm có rủi ro cao trước, thay vì cố gắng khắc phục mọi thứ cùng một lúc.”

Phần kết luận

Sự ổn định của đội ngũ giờ đây sẽ quyết định liệu kế hoạch của bạn có thực sự đi đến đích hay không. Tóm lại: Bảo vệ nguồn nhân lực sẽ định hình lại cách bạn cạnh tranh vì sự ổn định thúc đẩy hiệu quả hoạt động cũng quan trọng như việc tuyển dụng.

Việc thay thế nhân viên rất tốn kém. — Bạn sẽ mất đi kiến thức chuyên môn, năng suất và tính liên tục khi tỷ lệ thôi việc tăng cao. Dữ liệu từ Gallagher và Chief Executive cho thấy bộ phận nhân sự và CEO đã đưa công việc hướng đến nhân viên lên hàng đầu trong danh sách ưu tiên của công ty.

Hãy tập trung vào năm yếu tố thúc đẩy sự gắn kết: phát triển sự nghiệp, học tập có mục tiêu, trao quyền rõ ràng cho nhân viên, thường xuyên ghi nhận thành tích và tin tưởng vào lãnh đạo. Sau đó, hãy hành động với một danh sách kiểm tra đơn giản mà bạn có thể sử dụng ngay bây giờ:

Các bước tiếp theo: Xác định các vai trò ưu tiên, điều chỉnh chế độ đãi ngộ toàn diện, làm rõ lộ trình thăng tiến, cải thiện phản hồi từ quản lý và yêu cầu trách nhiệm giải trình từ các nhà lãnh đạo.

Thực hiện điều này sẽ giúp bạn giữ chân nhân tài hàng đầu, cải thiện sự ổn định của nhân viên, bảo vệ văn hóa doanh nghiệp và đạt được mục tiêu với ít gián đoạn hơn. Để biết thêm về tương lai của những động thái này, hãy xem tương lai của việc giữ chân nhân viên.