tăng trưởng kinh doanh năm 2025 — bạn đã sẵn sàng để suy nghĩ lại về điều gì hiệu quả và điều gì không hiệu quả chưa?

Dữ liệu cho thấy AI không còn là tùy chọn nữa: 77% công ty sử dụng hoặc khám phá AI và thị trường AI đạt $184B vào năm 2024. Đồng thời, các tìm kiếm về tính bền vững tăng 71% và người mua khen thưởng các thương hiệu có trách nhiệm.

Phần giới thiệu này trình bày rõ ràng, thực tế chiến lược Bạn có thể thử nghiệm. Bạn sẽ thấy những ví dụ thực tế từ Amazon, Tesla, Spotify và các công ty khác, cùng các bước triển khai AI, tính bền vững, làm việc từ xa, cá nhân hóa, tự động hóa, tài chính, thương mại, chuỗi cung ứng và bảo mật.

Hãy sử dụng phân tích này như một hướng dẫn, chứ không phải một sự đảm bảo. Hãy điều chỉnh ý tưởng cho phù hợp với bối cảnh của bạn, đo lường kết quả và lặp lại nhanh chóng khi thị trường thay đổi. Hãy cân bằng giữa đổi mới và kỷ luật, bảo vệ giá trị bằng bảo mật nhiều lớp và biến dữ liệu thành các cơ hội thực tế.

Các tín hiệu kinh tế vĩ mô và thị trường định hình kế hoạch năm 2025 của bạn

Chi phí tăng cao, nhu cầu không đồng đều và khả năng tiếp cận vốn hạn chế hơn đang thay đổi các quy tắc lập kế hoạch ngắn hạn. Bạn nên theo dõi chặt chẽ những tín hiệu này và điều chỉnh kế hoạch mà không phản ứng thái quá.

Nhu cầu của khách hàng Hiện nay, giá cả thay đổi tùy theo kênh và phân khúc. Một số khách hàng vẫn quan tâm đến giá cả, trong khi những người khác sẵn sàng trả thêm tiền cho sự tiện lợi hoặc tính bền vững. Hãy theo dõi tỷ lệ chuyển đổi và giá trị đơn hàng trung bình để bạn có thể điều chỉnh ưu đãi nhanh chóng.

Nhu cầu của khách hàng, chi phí và vốn: những gì đang thay đổi

• Lập bản đồ các yếu tố chi phí chính của bạn—lao động, hậu cần, đầu vào—và thử nghiệm các giải pháp khắc phục có mục tiêu như đàm phán lại cước phí hoặc thay đổi SKU.
• Đa dạng hóa nguồn vốn: Các khoản vay SBA, trợ cấp, tài chính dựa trên doanh thu hoặc cho thuê thiết bị có thể giúp ổn định dòng tiền.
• Mô hình 3–4 về kịch bản thuế quan và lạm phát; các thay đổi giá nhỏ được xác định trước cho phép nhóm của bạn hành động nhanh chóng nếu chi phí tăng đột biến.

Hoạt động với sự không chắc chắn mà không phản ứng thái quá

Chu kỳ lập kế hoạch ngắn hơn sẽ hữu ích. Hãy xây dựng kế hoạch hàng quý và triển khai hàng tháng để bạn có thể phân bổ lại ngân sách dựa trên dữ liệu gần như theo thời gian thực về CAC và biên lợi nhuận.

“Xác thực tiêu đề bằng dữ liệu của riêng bạn và các cuộc trò chuyện với khách hàng trước khi thực hiện thay đổi về cấu trúc.”

Anúncios

Chia sẻ bảng điều khiển đơn giản—cung cầu, chi phí và phạm vi tiền mặt—hàng tuần với các nhà lãnh đạo. Xem xét lại các giả định hàng tháng; những điều chỉnh nhỏ ban đầu sẽ giúp tránh được những điều chỉnh lớn sau này. Cập nhật cho các bên cho vay và nhà đầu tư bằng các báo cáo ngắn gọn, dựa trên dữ liệu để duy trì tính linh hoạt.

Tích hợp AI trở thành lợi thế chiến lược, không phải là tiện ích bổ sung

Nơi phi công từng sinh sống, AI giờ đây nằm trong các hệ thống và quyết định quan trọng. Bạn nên coi AI như một lớp chiến lược phù hợp với dữ liệu, quy trình và sản phẩm của mình.

Bắt đầu bằng cách ánh xạ giá trị: Chọn các trường hợp có dữ liệu phong phú và ROI rõ ràng—dự đoán tỷ lệ khách hàng rời bỏ, chấm điểm khách hàng tiềm năng, định giá linh hoạt hoặc bảo trì phòng ngừa. Thử nghiệm với các nhóm khách hàng chờ và thử nghiệm A/B để bạn có thể đo lường tác động trước khi mở rộng quy mô.

• Nhúng AI vào các quy trình như dự báo, định giá và hỗ trợ quyết định thay vì chỉ giới hạn ở chatbot.
• Sử dụng các ví dụ rõ ràng: Các mô hình đề xuất của Netflix thúc đẩy phần lớn sự tương tác; nhiều công ty hiện nay sử dụng AI để cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7 trong khi vẫn kiểm soát được chi phí.
• Tập trung vào ngành: trong y tế, AI tăng cường chẩn đoán; trong dịch vụ tài chính, AI phát hiện gian lận và cá nhân hóa lời khuyên; trong sản xuất, AI dự đoán lỗi và cân bằng các dòng.

Lan can rất quan trọng. Xác định chủ sở hữu dữ liệu, các bước phê duyệt mô hình, mức độ rủi ro và các điểm kiểm tra có sự tham gia của con người đối với các quyết định có rủi ro cao.

“Ưu tiên chất lượng dữ liệu ngay từ đầu—gắn nhãn, theo dõi và kiểm soát truy cập giúp giảm thiểu việc làm lại và cải thiện hiệu suất mô hình.”

Cuối cùng, hãy đào tạo nhóm của bạn cách diễn giải dự đoán, theo dõi độ lệch và sai lệch của mô hình, và đào tạo lại mô hình trên dữ liệu mới. Các bước này giúp bạn chuyển đổi AI từ thử nghiệm sang chuyển đổi lặp lại với giá trị có thể đo lường được.

Phát triển bền vững và kinh tế tuần hoàn chuyển từ quan hệ công chúng sang lãi lỗ

Tính bền vững đang chuyển từ nội dung tiếp thị sang một phần có thể đo lường được trong báo cáo lãi lỗ của bạn. Người tiêu dùng đánh giá cao hành động đáng tin cậy và dữ liệu tài chính chứng minh điều đó: lượng tìm kiếm hàng hóa bền vững đã tăng 71% trong năm năm và 92% người mua tin tưởng vào các thương hiệu có trách nhiệm với xã hội hoặc môi trường.

Tín hiệu người tiêu dùng và hiệu suất ESG

Sự tin tưởng và thiện chí trả tiền là quan trọng. Năm mươi lăm phần trăm người tiêu dùng sẽ trả nhiều tiền hơn cho các sản phẩm thân thiện với môi trường và McKinsey nhận thấy các thương hiệu bền vững có mức độ trung thành là 34% so với 27% đối với các thương hiệu khác.

Dữ liệu của Kroll cho thấy các công ty dẫn đầu về ESG đạt lợi nhuận trung bình hàng năm 12,9%, so với 8,6% của các công ty không dẫn đầu. Điều này có nghĩa là ESG có thể thúc đẩy giá trị và lợi nhuận cho cổ đông, chứ không chỉ đơn thuần là chiến thắng về mặt quan hệ công chúng.

Vận hành ESG: chuỗi cung ứng, vật liệu và báo cáo

Bắt đầu bằng việc đánh giá tính trọng yếu để chọn ra một vài chủ đề ESG quan trọng đối với khách hàng và ngành của bạn. Đặt ra các mục tiêu đo lường được gắn liền với chi phí, nguồn cung ứng và vòng đời sản phẩm.

• Thiết kế lại sản phẩm và bao bì để tăng độ bền, khả năng sửa chữa và tái chế nhằm giảm chi phí vòng đời và cho phép bán lại hoặc tân trang.
• Làm việc với các nhà cung cấp để tăng khả năng truy xuất nguồn gốc và chuẩn hóa lượng khí thải; những thay đổi nhỏ về đầu vào có thể cắt giảm chi phí và rủi ro.
• Xuất bản báo cáo ESG ngắn gọn với số liệu rõ ràng để khách hàng và nhà đầu tư thấy được tiến độ mà không cần phải tô vẽ thương hiệu.

Ví dụ để mô phỏng: mô hình sửa chữa và mua lại

Hãy nhìn vào Patagonia và Levi's: các chương trình sửa chữa và mua lại giúp giảm thiểu chất thải và phục hồi lợi nhuận thông qua bán lại và dịch vụ.

“Hãy coi tính bền vững như một đòn bẩy—ít chất thải hơn, hậu cần hiệu quả hơn và lòng trung thành của khách hàng mạnh mẽ hơn giúp tăng biên lợi nhuận.”

Bước thực tế tiếp theo: Tiến hành thử nghiệm quy mô nhỏ - một dòng sản phẩm với vật liệu cải tiến, khả năng truy xuất nguồn gốc nhà cung cấp và chương trình sửa chữa hoặc bán lại. Đo lường chi phí, mức độ tiếp nhận của khách hàng và tỷ lệ mua hàng lặp lại trước khi mở rộng quy mô. Những thử nghiệm này giúp bạn biến các cam kết ESG thành giá trị đã được kiểm chứng cho khách hàng, cá nhân và các bên liên quan.

Làm việc từ xa và kết hợp: Linh hoạt với trách nhiệm giải trình

Lịch trình kết hợp là sự kết hợp giữa lựa chọn và kỳ vọng rõ ràng để các nhóm có thể thực hiện công việc một cách đáng tin cậy. Bạn cần các chính sách tôn trọng sở thích của nhân viên đồng thời bảo vệ năng suất. Hãy áp dụng các quy tắc đơn giản về tính khả dụng, khả năng phản hồi và kết quả.

Những gì nhân viên muốn so với những gì năng suất yêu cầu

Gần 98% nhân viên đôi khi muốn được làm việc từ xa, và 64% nhân viên chỉ làm việc từ xa có thể sẽ nghỉ việc nếu bị buộc phải làm việc toàn thời gian. Mức độ gắn kết cao hơn đối với các nhóm làm việc kết hợp (37%) so với nhóm chỉ làm việc tại văn phòng (28%).

Ví dụ thực tế: Chương trình Làm việc từ xa của Spotify đã tăng mức độ hài lòng lên 20% và giảm tỷ lệ nghỉ việc xuống 15% trong một năm.

Thiết kế hệ thống lai: văn hóa, không gian, công cụ và số liệu

Xác định vai trò theo nhiệm vụ, không phải chức danh, để quyết định công việc nào được thực hiện tốt nhất cùng nhau hoặc riêng biệt.

• Đặt ra các chuẩn mực chung cho các cuộc họp, thời gian phản hồi và quyền quyết định.
• Đầu tư vào các công cụ để thực hiện các hoạt động cộng tác và họp từ xa ưu tiên cho tất cả người tham gia.
• Thiết kế lại văn phòng để tăng cường làm việc nhóm, tập trung và học tập; đo lường cách sử dụng không gian.
• Theo dõi một số số liệu—thời gian chu kỳ, sự hài lòng của khách hàng, thời hạn đáp ứng và chất lượng—để quản lý hiệu suất mà không cần quản lý quá chặt chẽ.
• Huấn luyện các nhà quản lý về sự công nhận toàn diện và con đường sự nghiệp cho những người cộng tác từ xa.

“Thí điểm những ngày neo đậu hoặc những tuần tập trung và điều chỉnh bằng cách sử dụng dữ liệu và phản hồi của nhân viên thay vì những mệnh lệnh cứng nhắc.”

Siêu cá nhân hóa khách hàng nâng cao tiêu chuẩn cho trải nghiệm

Khách hàng hiện nay mong muốn nhận được những phản hồi phù hợp chỉ trong vài giây, chứ không phải vài ngày. Cá nhân hóa theo thời gian thực giúp bạn chuyển từ các phân khúc tĩnh sang các tương tác gốc trên kênh phù hợp với ý định, ngữ cảnh và sự đồng ý. Nắm vững những điều cơ bản, bạn sẽ biến các điểm tiếp xúc thường xuyên thành giá trị rõ ràng.

Từ phân khúc đến cá nhân hóa theo kênh theo thời gian thực

Bắt đầu bằng cách xây dựng hồ sơ thống nhất từ dữ liệu đã được đồng ý để bạn có thể tùy chỉnh nội dung, ưu đãi, sản phẩm và dịch vụ trên các kênh mà khách hàng của bạn đã sử dụng.

Tập trung vào những khoảnh khắc quan trọng: Hướng dẫn sử dụng, hủy giỏ hàng, gia hạn và các điểm tiếp xúc hỗ trợ. Những yếu tố này mang lại lợi nhuận vượt trội khi thông điệp phù hợp với ngữ cảnh và thời điểm.

• Sử dụng định dạng kênh gốc (SMS, trong ứng dụng, email, trò chuyện) để giảm thiểu sự bất tiện và tăng tốc độ giải quyết.
• Sắp xếp các đội—tiếp thị, sản phẩm và dịch vụ khách hàng—để hỗ trợ thông tin chi tiết nuôi dưỡng các quy tắc cá nhân hóa và ngược lại.
• Kiểm tra thường xuyên—những thay đổi nhỏ về nội dung, thời gian hoặc gói ưu đãi có thể tạo nên tỷ lệ chuyển đổi và duy trì cao hơn.

Tiêu chuẩn và ví dụ: Đề xuất của Amazon và giá cả linh hoạt

Công cụ đề xuất của Amazon thúc đẩy khoảng 35% tổng doanh số. Chính sách giá linh hoạt và chương trình khuyến mãi được cá nhân hóa đã giúp tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng thêm khoảng 25% trong các trường hợp hàng đầu.

“64% khách hàng sẽ chuyển sang nhà cung cấp khác sau một trải nghiệm tồi tệ và 64% sẽ chi nhiều hơn nếu các vấn đề hiện tại được giải quyết.”

Quyền riêng tư và sự tin cậy rất quan trọng. Thiết lập luồng chấp thuận minh bạch, kiểm soát dữ liệu rõ ràng và kiểm tra tính công bằng để cá nhân hóa gia tăng giá trị mà không loại trừ bất kỳ nhóm nào. Khi thực hiện đúng, bạn sẽ đạt được cả nhu cầu ngắn hạn lẫn lợi thế lâu dài.

Siêu tự động hóa doanh nghiệp và tạo ra thông tin chi tiết ở quy mô lớn

Khi bạn kết nối tự động hóa với phân tích, thông tin phi cấu trúc sẽ trở thành thông tin chi tiết có thể hành động được. Sự thay đổi đó cho phép nhóm của bạn chuyển từ việc chữa cháy sang đưa ra các quyết định có thể đo lường và lập kế hoạch.

Biến dữ liệu phi cấu trúc thành quyết định

Hãy bắt đầu bằng cách kiểm kê các quy trình cốt lõi và lập bản đồ những nơi nào bị bỏ sót hoặc chậm trễ. Ưu tiên các khu vực có tần suất làm việc thủ công cao hoặc thời gian chu kỳ dài.

Xây dựng một quy trình chuyển đổi văn bản, hình ảnh và nhật ký thành dữ liệu có cấu trúc. Sử dụng một bộ công cụ tương tác nhỏ để các hệ thống có thể giao tiếp với nhau và tránh phân mảnh.

1. Xác định chủ sở hữu cho từng quy trình làm việc tự động và chỉ định các KPI đơn giản như thời gian chu kỳ và năng suất lần đầu.
2. Áp dụng các khuôn khổ quyết định giải thích lý do tại sao một khuyến nghị lại xuất hiện để các nhóm tin tưởng và hành động dựa trên những hiểu biết sâu sắc.
3. Cập nhật thông tin cho mọi người về các trường hợp ngoại lệ và các bước quan trọng liên quan đến an toàn; ghi lại các lộ trình leo thang.

Từ nhà máy đến phòng họp: Bài học của Tesla về chi phí và hiệu quả

Hãy nhìn vào Tesla: việc kết nối robot, IoT và AI trong các nhà máy Gigafactory giúp cắt giảm chi phí sản xuất cho mỗi xe ~30% và nâng cao hiệu suất ~40% từ năm 2020–2024.

Khép kín vòng lặp—thu thập các phép đo tần suất cao, chạy các mô hình dự đoán để bảo trì và lập lịch, sau đó đưa kết quả trở lại hoạt động.

“Tái đầu tư thời gian tiết kiệm được vào công việc có giá trị cao hơn như nghiên cứu khách hàng và cải tiến sản phẩm.”

Giới hạn và quản trị: Tự động hóa với các rào chắn. Theo dõi sự thay đổi của mô hình, thiết lập các bước phê duyệt và ghi lại các quyết định để quá trình chuyển đổi của bạn mang lại giá trị thực mà không gây thêm rủi ro.

Triển vọng kinh doanh nhỏ: Vốn, Thoát vốn và Sự bùng nổ của tinh thần khởi nghiệp

Các công ty nhỏ phải đối mặt với bối cảnh vốn thay đổi đòi hỏi nguồn tài trợ đa dạng và kế hoạch thoái vốn rõ ràng. Tiếp cận vốn là ưu tiên hàng đầu của nhiều chủ sở hữu. Bạn có thể giảm thiểu rủi ro bằng cách phân bổ nhiều nguồn vốn cho các nhu cầu cụ thể.

Cơ cấu tài trợ: tài trợ, cho vay và tài trợ thay thế

Lập bản đồ cơ cấu tài trợ của bạn thông qua các khoản tài trợ, SBA hoặc các khoản vay ngân hàng, hạn mức tín dụng và tài chính thay thế để phù hợp với chu kỳ tiền mặt và khả năng chịu rủi ro.

• Chuẩn bị các gói tài liệu sẵn sàng cho bên cho vay: Hiển thị đơn vị kinh tế, sử dụng tiền thu được và kế hoạch dự phòng để có được các điều khoản tốt hơn.
• Duy trì tính thanh khoản rõ ràng: đặt mục tiêu trong khoảng thời gian 12–18 tháng để xử lý các khoản phải thu chậm hơn hoặc mức giảm theo mùa.
• Sử dụng các công cụ công nghệ: tự động hóa sổ sách kế toán và bảng lương để bạn có thời gian dành cho khách hàng và phát triển sản phẩm.

Thị trường sôi động cho các cuộc thoái vốn và động lực kế nhiệm

Nếu có thể thoái vốn, hãy bắt đầu bằng một bản định giá rõ ràng và quy trình được ghi chép lại. Người mua sẽ trả nhiều tiền hơn cho các hoạt động trọn gói và hợp đồng vững chắc.

1. Nhận định giá hiện tại và báo cáo tài chính rõ ràng.
2. Ghi lại các hoạt động để người mua thấy được mô hình có thể lặp lại.
3. Theo dõi tâm lý thị trường—sự thay đổi về lãi suất và niềm tin của người mua ảnh hưởng đến thời điểm và bội số.

Động lực của những người sáng lập là phụ nữ và cơ hội hòa nhập

Các nữ doanh nhân đang tăng tốc, được hỗ trợ bởi các chương trình mục tiêu, hoạt động cố vấn và dịch vụ kỹ thuật số. Phụ nữ thiểu số đang thúc đẩy phần lớn sự mở rộng này.

Việc khai thác các khoản tài trợ và mạng lưới phù hợp có thể giải phóng nguồn vốn và hỗ trợ đưa sản phẩm ra thị trường. Hãy cân nhắc hợp tác hoặc hợp nhất để mở rộng sản phẩm và phạm vi địa lý bằng các nguồn lực chung.

“Lập kế hoạch cho nhiều con đường khác nhau—mở rộng quy mô, bán hoặc ổn định—và xây dựng bằng chứng tài chính để hỗ trợ hướng đi bạn chọn.”

Chính sách, Thuế quan và Thương mại: Lập kế hoạch ứng phó với Biến động

Biến những thay đổi chính sách thành những bước đi thực tế để nhóm của bạn có thể hành động mà không hoảng loạn. Sử dụng các tác động được mô hình hóa để xây dựng các kịch bản và cẩm nang rõ ràng, liên kết thuế quan với chi phí và biên lợi nhuận.

Mức thuế đề xuất - 25% đối với Canada và Mexico và +10 điểm đối với Trung Quốc - được mô hình hóa để tăng giá tiêu dùng ~0,75%, tức là ảnh hưởng khoảng $1.000 đến sức mua của hộ gia đình.

Toán học rất quan trọng. Nếu bạn tích trữ hàng tồn kho để phòng ngừa rủi ro, bạn có thể gặp khó khăn về tiền mặt nếu nhu cầu giảm. Các biện pháp trả đũa hoặc biến động giá của nhà cung cấp cũng có thể nhanh chóng làm thay đổi thị trường.

• Kịch bản làm việc: mô hình tính toán chi phí theo từng trường hợp thuế quan và thiết lập các yếu tố kích hoạt biến động giá để bảo vệ biên lợi nhuận.
• Đa dạng hóa nhà cung cấp: phân bổ nguồn cung ứng trên khắp các khu vực trong khi cân nhắc giá cả, chất lượng và rủi ro hậu cần.
• Kỷ luật kiểm kê: đặt ngưỡng, sắp xếp các lệnh theo phạm vi nhu cầu và ưu tiên các điều khoản gửi tiền linh hoạt.
• Hợp đồng và tài chính: thêm các điều khoản thuế quan, sử dụng các biện pháp phòng ngừa hoặc bảo hiểm tín dụng và duy trì phạm vi giới hạn của giao ước.
• Khả năng hiển thị và giao tiếp: sử dụng công nghệ để theo dõi thời gian hoàn thành và chia sẻ báo cáo rõ ràng với các đối tác và người tiêu dùng để duy trì lòng tin.

“Các đội được chuẩn bị sẽ biến sự không chắc chắn thành lợi thế cạnh tranh.”

Khả năng phục hồi của chuỗi cung ứng và hiệu quả hoạt động

Xây dựng khả năng phục hồi bằng cách phát hiện các mắt xích yếu trong chuỗi cung ứng của bạn và đưa ra Kế hoạch B đã được kiểm nghiệm cho các tuyến đường có rủi ro cao. Căng thẳng địa chính trị và xung đột khu vực đang diễn ra khiến tình trạng chậm trễ hàng hải và chi phí tăng cao có thể là một thách thức trong năm nay. Hãy đảm bảo các giải pháp thực tế, có thể đo lường và lặp lại.

Kế hoạch dự phòng cho sự gián đoạn vận chuyển

Lập bản đồ các nút quan trọng và điểm lỗi đơn lẻ cho sản phẩm của bạn. Thiết kế các tuyến đường và phương tiện vận chuyển thay thế cho các làn đường có nguy cơ cao và ghi lại các điểm kích hoạt để chuyển sang phương án dự phòng.

Đàm phán trước Năng lực dự phòng với các bên thứ ba (3PL) và đơn vị giao nhận để tránh tình trạng tranh giành khi thay đổi tuyến đường. Nắm vững các quy trình đơn giản cho các hãng vận tải, thời gian vận chuyển và các bước thủ tục hải quan.

Kiểm kê, dự báo nhu cầu và kiểm soát chi phí

Thiết lập chính sách tồn kho theo nhóm mặt hàng: tồn kho an toàn, điểm đặt hàng lại và mức tối thiểu/tối đa liên quan đến biến động thời gian giao hàng. Sử dụng các mô hình dự báo kết hợp các tín hiệu gần đây, dữ liệu đầu vào định tính từ bán hàng và dịch vụ, và xu hướng lịch sử.

• Chuẩn hóa nhịp điệu S&OP để bộ phận vận hành, tài chính và bán hàng cùng nhau quyết định về sản phẩm, chương trình khuyến mãi và sản xuất.
• Sử dụng các công cụ để theo dõi lô hàng và quản lý ngoại lệ; cảnh báo nhanh hơn sẽ dẫn đến hành động khắc phục nhanh hơn.
• Theo dõi chi phí đơn vị và biến động chi phí nhập hàng hàng tuần để điều chỉnh quy mô và cơ cấu đơn hàng trước khi biên lợi nhuận bị giảm.

“Hợp tác với các nhà cung cấp về các chỉ số KPI về độ tin cậy và cải tiến liên tục để nâng cao hiệu quả của toàn bộ hệ thống.”

Đo lường, lặp lại và ghi chép. Kiểm tra các làn đường thay thế, cập nhật chính sách sau mỗi lần gián đoạn và duy trì bảng thông tin ngắn gọn về hàng tồn kho, tín hiệu nhu cầu và chi phí để nhóm của bạn có thể hành động nhanh chóng và tự tin.

Quản lý rủi ro bảo mật, tin cậy và AI

Bảo vệ niềm tin của khách hàng bắt đầu bằng biện pháp bảo mật thực tế, nhiều lớp. Các mối đe dọa mạng thường tấn công các nhóm vừa và nhỏ nhiều hơn, và các công cụ AI khiến các cuộc tấn công diễn ra nhanh hơn và khó phát hiện hơn.

Rủi ro hàng đầu và các biện pháp kiểm soát có thể phân lớp

Tập trung vào các mối đe dọa quan trọng: ransomware, lừa đảo và tấn công chuỗi cung ứng.

• Các điều khiển cơ bản: MFA chống lừa đảo, quyền truy cập hạn chế, phát hiện điểm cuối và vá lỗi kịp thời trên toàn hệ thống.
• Vệ sinh dữ liệu: phân loại dữ liệu, mã hóa khi lưu trữ và khi truyền tải, và hạn chế quyền truy cập cho những cá nhân cần dữ liệu.
• Sự sẵn sàng của nhân viên: đào tạo các đội với các mô phỏng thực tế—hầu hết các vụ vi phạm đều bắt đầu từ con người.

Phản hồi, nhà cung cấp và quy tắc AI

Xây dựng kế hoạch ứng phó sự cố với vai trò rõ ràng, thông tin liên hệ pháp lý, mẫu khách hàng và bản sao lưu đã được kiểm tra để giảm thời gian ngừng hoạt động.

• Kiểm tra các nhà cung cấp về mức độ bảo mật và yêu cầu kiểm soát tối thiểu để giảm thiểu rủi ro chuỗi cung ứng trong ngành của bạn.
• Đối với AI, hãy thiết lập các chính sách sử dụng được chấp nhận, yêu cầu con người xem xét các đầu ra có tác động cao và lưu giữ tài liệu để kiểm tra.
• Xem xét các lựa chọn bảo hiểm mạng và điều chỉnh chúng phù hợp với biện pháp kiểm soát của bạn để quản lý rủi ro còn lại một cách có trách nhiệm.

“Các hoạt động bảo mật minh bạch và lựa chọn rõ ràng của khách hàng tạo dựng niềm tin ngày hôm nay và trong nhiều năm tới.”

Để được hướng dẫn thực tế về AI trong bảo mật và tuân thủ, hãy xem AI trong bảo mật và tuân thủ.

Tăng trưởng kinh doanh năm 2025: Mô hình vận hành và đo lường

Biến mô hình hoạt động của bạn thành một cỗ máy học tập chuyển đổi các tín hiệu hàng ngày thành các động thái chiến lược.

Chiến lược luôn hoạt động: chu kỳ ngắn hơn, đặt cược dựa trên bằng chứng

Chuyển từ kế hoạch hàng năm sang kế hoạch chạy nước rút. Thực hiện các đợt chạy nước rút chiến lược hàng quý với các đợt đánh giá hàng tháng để bạn có thể đặt cược nhỏ, dựa trên bằng chứng và mở rộng quy mô những gì hiệu quả.

Chuẩn hóa nhịp độ hàng tuần để xem xét thông tin chuyên sâu, giải quyết công việc và ghi lại các quyết định. Điều này giúp duy trì động lực và nâng cao chất lượng quyết định.

• Xác định các giả thuyết rõ ràng cho từng sáng kiến với giá trị mong đợi và ngưỡng dừng/tiếp tục.
• Sử dụng các công cụ và hệ thống đơn giản giúp tập trung mục tiêu, chủ sở hữu và số liệu.
• Đầu tư vào phát triển năng lực—phân tích, thử nghiệm và kỹ năng ra quyết định—để tăng cường năng suất và chuyển đổi.

Bảng điểm kết nối chiến lược với kết quả

Xây dựng bảng điểm nhỏ gọn liên kết các mục tiêu với các chỉ số hàng đầu và hàng sau: chất lượng đường ống, chuyển đổi, NPS, biên lợi nhuận gộp và tiền mặt.

1. Theo dõi một số KPI có thể thực hiện được hàng tuần và xem xét lại các đánh đổi hàng tháng.
2. Kết nối các động cơ khuyến khích với các chỉ số kết quả và cột mốc học tập để các nhóm đạt được cả kết quả và sự lặp lại có kỷ luật.
3. Duy trì chế độ xem 12 tháng liên tục trong khi làm mới kế hoạch mỗi quý để duy trì tính tùy chọn.

“Các chu kỳ ngắn cùng với bảng điểm rõ ràng biến các mô hình và giả thuyết thành lợi thế có thể lặp lại.”

Điều chỉnh nhịp độ hoạt động này phù hợp với bối cảnh của bạn, đo lường liên tục và phân bổ lại khi tín hiệu thay đổi. Đó là cách bạn chuyển đổi hiểu biết thành giá trị bền vững.

Phần kết luận

,Kết thúc giai đoạn bằng cách lựa chọn các bước đi cụ thể để bảo vệ giá trị trong khi bạn đổi mới.

Chọn một vài chiến lược phù hợp với mục tiêu của bạn và thử nghiệm chúng trong các thử nghiệm nhỏ, có giới hạn thời gian. Đo lường những gì quan trọng, học hỏi nhanh chóng và lặp lại; sự cải thiện ổn định trong năm năm thường tốt hơn một canh bạc lớn.

Giữ lại khách hàng đặt trọng tâm vào đó, và thể hiện rõ giá trị trong các ưu đãi và dịch vụ. Cân bằng tham vọng với khả năng phục hồi — cân nhắc tiền mặt, con người, an ninh và sức khỏe hoạt động — và tham khảo ý kiến chuyên gia có trình độ khi rủi ro cao.

Ghi lại kết quả, chia sẻ những gì bạn học được và khi năm gần kết thúc, hãy xem xét lại những cơ hội lớn nhất của bạn và thiết lập lại các ưu tiên một cách rõ ràng và tin tưởng.