xu hướng chiến lược 2025 quan trọng ngay lúc này vì bạn phải đối mặt với ngân sách eo hẹp hơn, kỳ vọng cao hơn và chu kỳ ra quyết định nhanh hơn, định hình lại cách bạn lập kế hoạch và hành động trong cả năm.

Làm thế nào để cân bằng giữa lợi ích nhanh chóng và giá trị lâu dài, đồng thời giữ cho đội ngũ và khách hàng luôn đồng nhất? Câu hỏi này sẽ định hướng cho báo cáo này và những phân tích thực tế tiếp theo.

Hôm nay Bạn sẽ thấy kết quả kinh doanh liên quan như thế nào đến con người, thương hiệu và lựa chọn nội dung. Sự đồng bộ về văn hóa có thể nâng cao hiệu suất lên tới 22%và những nhân viên cảm thấy sự lãnh đạo sống theo các giá trị của nó là 9,8x có nhiều khả năng gọi nền văn hóa là tuyệt vời.

Bạn cũng sẽ nhận được hướng dẫn ngắn gọn — chứ không phải lời hứa — về nơi đổi mới mang lại lợi ích (từ trợ lý AI đến lắng nghe xã hội) và nơi các nguyên tắc cơ bản vẫn chiến thắng. Phương tiện truyền thông trả phí thúc đẩy khám phá cho 83% của người tiêu dùng, 52% sử dụng tìm kiếm để nghiên cứu thương hiệu và 62% các nhà tiếp thị xã hội sử dụng công cụ lắng nghe.

Sử dụng báo cáo này như một cẩm nang thực hành: điều chỉnh các khuyến nghị cho phù hợp với bối cảnh của bạn, đo lường kết quả và tham khảo ý kiến chuyên gia khi cần để tận dụng tối đa thời gian và nguồn lực của bạn.

Bối cảnh điều hành: xu hướng chiến lược năm 2025 và lý do tại sao chúng quan trọng hiện nay

Các nhà lãnh đạo ngày nay phải mang lại kết quả kinh doanh có thể đo lường được với ít nguồn lực hơn và thời gian nhanh hơn. Sự thay đổi lớn này gây áp lực lên bộ phận nhân sự và tiếp thị để thể hiện tác động, thường là theo tuần chứ không phải theo quý.

Nền tảng định hình cách người tiêu dùng tìm kiếm và đánh giá tác phẩm của bạn. Quảng cáo trực tuyến thúc đẩy khám phá cho 83% của mọi người, trong khi tìm kiếm được sử dụng bởi 52% cho nghiên cứu thương hiệu và 42% chuyển sang mạng xã hội. Những số liệu thống kê này thay đổi nơi bạn đầu tư và chú ý.

Sự cân bằng giữa dữ liệu và phán đoán

Dựa vào quy trình rõ ràng và các số liệu tập trung, nhưng vẫn phải cân nhắc đến sự đánh đổi mà phân tích bỏ sót. Trí tuệ nhân tạo (AI) giúp tăng tốc quá trình lập kế hoạch và cung cấp thông tin chi tiết nhanh chóng, nhưng các nhà lãnh đạo phải xem xét kết quả đầu ra so với mục tiêu kinh doanh.

• Các kế hoạch có thể kiểm tra được, phù hợp với doanh thu và giá trị thương hiệu trong thời gian ngắn.
• Nghe hàng tuần, thử nghiệm nhanh, hiệu chỉnh hàng tháng.
• Sử dụng nền tảng để tiếp cận người tiêu dùng bằng nội dung và ưu đãi phù hợp.

Tóm lại: Hãy coi công nghệ là yếu tố hỗ trợ, chứ không phải là yếu tố thay thế. Sử dụng những hiểu biết sâu sắc và số liệu rõ ràng để đặt ra kỳ vọng với các bên liên quan và kiểm tra áp lực của các quyết định dựa trên hiệu suất đo lường được.

Điều chỉnh văn hóa và chiến lược để thúc đẩy hiệu suất

Biến các giá trị thành hiện thực: Một kiểm tra nhanh giúp định hướng các lựa chọn hàng ngày và bảo vệ kết quả. Bạn sẽ biến những lý tưởng trừu tượng thành bộ lọc quyết định một dòng mà các nhóm có thể sử dụng khi áp lực gia tăng.

Sự liên kết có thể thực hiện được: biến các giá trị thành bộ lọc quyết định cho các nhóm

Yêu cầu mọi người sử dụng một câu hỏi: “Liệu chúng ta có lựa chọn điều này nếu giá trị của chúng ta là tiêu chí duy nhất không?” Lồng ghép lời nhắc đó vào các cuộc họp đứng, phê duyệt và họp rút kinh nghiệm để các giá trị định hình hành động.

Các điểm dữ liệu được cập nhật: sự liên kết văn hóa và nâng cao hiệu suất

Sử dụng các số: Văn hóa đồng bộ có thể tăng hiệu suất lên đến 22%. Khi nhân viên tin rằng lãnh đạo thực hiện đúng các giá trị, họ có khả năng đánh giá văn hóa doanh nghiệp là xuất sắc cao hơn 9,8 lần. Các nhà đầu tư chỉ ra vấn đề con người trong 65% thất bại của danh mục đầu tư.

Ví dụ về sổ tay hướng dẫn và mẹo quản trị

• Xác định 3–5 hành vi cho mỗi giá trị và thêm chúng vào quá trình tuyển dụng, tuyển dụng, công nhận và hồi tưởng.
• Quản trị: giám đốc điều hành làm mẫu, quản lý hướng dẫn, nhân viên đưa ra phản hồi, nhân sự đo lường tín hiệu.
• Đo lường theo nhịp độ hàng quý và phản hồi dạng văn bản mở; tăng cường xung đột để học nhanh.

Tóm lại: ít chuẩn mực rõ ràng hơn sẽ cải thiện sự tương tác, đẩy nhanh quyết định và liên kết văn hóa với trải nghiệm kinh doanh và thương hiệu trên khắp các tổ chức.

Dẫn dắt quá trình chuyển đổi thông qua niềm tin của nhân viên, không chỉ là kế hoạch

Bạn sẽ đạt được sự thay đổi lâu dài khi nhân viên tin tưởng vào lý do, chứ không chỉ vào cái gì. Quản lý là bộ mặt thay đổi hàng ngày của nhân viên và tổ chức, vì vậy hãy trang bị cho họ trước tiên.

Trang bị cho các nhà quản lý những người tiên phong trong thay đổi với đối thoại liên tục

Bắt đầu đơn giản: cung cấp cho các nhà quản lý một bản tóm tắt một trang giải thích lý do tại sao sự thay đổi lại quan trọng, kết quả mong đợi, rủi ro chính và cách nhân viên có thể ảnh hưởng đến quyết định.

Sử dụng nhịp điệu: Thông báo trước bối cảnh, tổ chức buổi Hỏi & Đáp trực tiếp trong vòng 48 giờ, tổ chức kiểm tra hàng tuần trong tháng đầu tiên, sau đó đánh giá tiến độ sau 60 ngày. Nhịp điệu này giúp xây dựng niềm tin và giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ.

Kết nối sự thay đổi với mục đích để củng cố lòng tin và sự gắn kết

Liên kết từng sáng kiến với các giá trị cốt lõi để sự thay đổi trở nên nhất quán với văn hóa. Khi các nhà lãnh đạo kết nối sự thay đổi với mục đích, các tổ chức báo cáo tỷ lệ thành công cao hơn—dữ liệu cho thấy mối tương quan chặt chẽ.

• Nhóm lập bản đồ quan tâm và cung cấp các câu hỏi thường gặp, đào tạo nhỏ và kịch bản.
• Ghi lại những câu chuyện tiền tuyến và tác động đến khách hàng như những tín hiệu cảnh báo sớm.
• Yêu cầu người quản lý ghi lại chủ đề từ các câu hỏi để cập nhật kịp thời.

Tóm lại: Hãy để quản lý trở thành người truyền đạt chính. Vai trò của họ là hiện thực hóa sự thay đổi, giúp các nhóm hành động nhanh hơn và giữ cho thương hiệu luôn đồng bộ với công việc hàng ngày trong xu hướng ra quyết định nhanh chóng này.

Duy trì chủ động: từ phản ứng đến phòng ngừa bằng phân tích

Việc phát hiện sớm các dấu hiệu bỏ chạy sẽ giúp bạn có thời gian hành động trước khi tổn thất trở thành khủng hoảng. Sử dụng các phân tích cơ bản và chỉ số nhận thức về quyền riêng tư để đánh dấu rủi ro trong các vai trò có tác động cao. Sự thay đổi này cho phép bạn tập trung vào những nơi có chi phí phục hồi cao nhất.

Các tín hiệu dự đoán và can thiệp sớm cho các vai trò có tác động cao

Hãy xem xét các yếu tố đầu vào quan trọng cho điểm rủi ro đơn giản như sự sụt giảm mức độ gắn kết, tăng trưởng trì trệ, khối lượng công việc tăng đột biến và tình trạng quản lý nghỉ việc. Kết hợp chúng với tác động của vai trò để ưu tiên tiếp cận.

• Định lượng cổ phần: những người có hiệu suất cao có thể tăng năng suất lên tới 400%; việc mất họ sẽ tốn thời gian và doanh thu.
• Xây dựng các chỉ số rủi ro đạo đức: sử dụng dữ liệu hiện có, ẩn danh khi có thể và đào tạo các nhà quản lý về tính bảo mật.
• Theo dõi kết quả: sự luân chuyển tự nguyện trong các vai trò quan trọng, các động thái nội bộ và thực hiện các cam kết.

Biến phản hồi thành hành động tập trung ở cấp quản lý

Các nhà quản lý cần những hiểu biết sâu sắc theo thời gian thực và một kế hoạch hành động rõ ràng. Khi nhân viên thấy được hành động dựa trên phản hồi, mức độ gắn kết sẽ tăng lên—cao hơn khoảng 12 lần.

• Bắt đầu bằng một buổi lắng nghe, cùng nhau tạo ra hai hành động, đặt mục tiêu 90 ngày và thực hiện kiểm tra hàng tuần.
• Ưu tiên các biện pháp can thiệp hữu hình: cân bằng lại khối lượng công việc, sự công nhận rõ ràng, lộ trình phát triển hoặc lịch trình linh hoạt.
• Biến việc giữ chân nhân tài thành mục tiêu chung: điều chỉnh các động cơ khuyến khích để các nhóm sở hữu kết quả, chứ không chỉ riêng HR.

Phát triển cá nhân và hệ số nhân quản lý

Hãy biến sự phát triển thành một phần của ngày, chứ không phải là một mục riêng biệt trong danh sách việc cần làm. Bạn lồng ghép các gợi ý hướng dẫn ngắn, bài học nhỏ và các dự án ứng dụng vào công việc thường ngày để việc xây dựng kỹ năng diễn ra với kết quả thực tế.

Bắt đầu bằng kinh nghiệm. Bằng chứng cho thấy 40-60% giá trị của một nhân viên đến từ các kỹ năng học được trong công việc. Tuy nhiên, chỉ có 30% giám đốc điều hành cảm thấy các chương trình năng lực thường mang lại tác động. Thu hẹp khoảng cách này bằng cách ưu tiên các bài tập thực hành, chuyển đổi ngang cấp và các công việc ngắn hạn cho các nhóm.

Trí tuệ nhân tạo tạo ra các lộ trình học tập cá nhân hóa và thúc đẩy

Sử dụng AI tạo sinh như một bộ công cụ hỗ trợ: tạo lộ trình học tập cá nhân hóa, thúc đẩy và gắn thẻ kỹ năng phù hợp với nhu cầu của từng người.

Giữ con người ở vị trí trung tâm. Công nghệ nên giải phóng các nhà quản lý khỏi công việc hành chính để họ có thể huấn luyện nhiều hơn. Các nhà quản lý được trang bị công cụ phù hợp sẽ nhân rộng tác động mà không làm mất đi tính nhân văn.

Xây dựng lại hệ thống lãnh đạo trong bối cảnh chuyển giao thế hệ

Hiện đại hóa quy trình kế nhiệm với các tiêu chí minh bạch, lộ trình linh hoạt và khả năng tiếp cận công bằng. Thiết kế các chiến lược di động giúp mọi người nhanh chóng tích lũy kinh nghiệm đa chức năng.

Ít hơn 5% chương trình nâng cao kỹ năng quy mô lớn đạt được đủ tiến triển để đánh giá thành công; hãy bắt đầu ở quy mô nhỏ, thí điểm với một hoặc hai nhóm và mở rộng quy mô nếu thấy hiệu quả.

• Đo lường kết quả: thời gian tăng tốc, chất lượng dự án và các bước di chuyển nội bộ trong quá trình hoàn thành khóa học.
• Tôn trọng quyền riêng tư và tránh tự động hóa quá mức khi thử nghiệm đổi mới.

Hãy ngừng quản lý hiệu suất—hãy bắt đầu kích hoạt nó

Tập trung ít hơn vào xếp hạng và nhiều hơn vào những hành động nhỏ tạo nên động lực ổn định. Ít hơn 48% nhân viên cho rằng đánh giá thúc đẩy cải tiến, và dưới 49% gọi quy trình này là cách sử dụng thời gian hiệu quả. Khoảng cách này cho thấy tầm quan trọng của việc trao quyền.

Biến các nghi lễ hàng năm thành nhịp điệu sống động: đặt ra các mục tiêu rõ ràng, thực hiện phản hồi nhỏ hàng tuần và tổ chức đánh giá tiến độ hàng quý để thúc đẩy sự tham gia và học tập.

Sử dụng dữ liệu một cách nhẹ nhàng nhưng rõ ràng. Chọn một vài chỉ số hàng đầu, định nghĩa chúng rõ ràng và làm cho các cuộc kiểm tra dễ thấy để phản hồi được tiếp nhận khi cần thiết.

• Thay thế các biểu mẫu hàng năm bằng bản tóm tắt mục tiêu và rủi ro một trang để nhóm cập nhật nhanh chóng.
• Xây dựng thói quen cho người quản lý: ăn mừng chiến thắng hàng tuần, loại bỏ những trở ngại và hướng dẫn phát huy điểm mạnh.
• Đơn giản hóa nội dung và công cụ: mẫu ngắn, bảng thông tin dùng chung và nhịp độ họp chặt chẽ.

Định nghĩa thành công là động lực: Tốc độ học tập, chất lượng triển khai, sự hợp tác, cùng các mục tiêu có thể đo lường được. Xem xét lại quy trình sáu tháng một lần với ý kiến đóng góp của nhân viên để hệ thống luôn mang tính nhân văn, công bằng và thích ứng.

Tiếp thị và sự thay đổi về phía cầu định hình chiến lược vào năm 2025

Khám phá bị phân mảnh trên các nguồn cấp dữ liệu trả phí, kết quả tìm kiếm và các phòng giao lưu trực tiếp. Bạn vẫn dựa vào phương tiện truyền thông trả phí để bắt đầu cuộc trò chuyện: 83% người tiêu dùng khám phá các thương hiệu mới thông qua quảng cáo trực tuyến, vì vậy hãy coi trả phí như một công cụ khám phá có kỷ luật để chứng minh ROI.

Vai trò khám phá của phương tiện truyền thông trả phí và kỷ luật ROI

Kết hợp nhắm mục tiêu chính xác với nội dung sáng tạo phù hợp với từng nền tảng. Kiểm tra thông điệp nhanh chóng, tập trung vào những người chiến thắng và đo lường chuyển đổi được hỗ trợ để kết nối phạm vi tiếp cận với doanh số.

SEO cộng với GEO: công cụ tìm kiếm, tìm kiếm xã hội và khả năng hiển thị LLM

Giữ cho tìm kiếm tập trung và thêm GEO để thương hiệu của bạn xuất hiện trong các câu trả lời LLM. Tập trung vào các bài đánh giá mạnh mẽ, siêu dữ liệu rõ ràng và danh sách bài viết của bên thứ ba để tạo dựng niềm tin và khả năng hiển thị.

Thương mại xã hội, vận động và lòng trung thành: biến sự tương tác thành giá trị

Thương mại xã hội thúc đẩy khám phá cho 29% của người tiêu dùng. Sử dụng bài đăng có thể mua sắm, thanh toán trong ứng dụng và quan hệ đối tác với người sáng tạo gắn liền với chất lượng sản phẩm. Đánh giá nhanh chóng và nội dung do người dùng tạo — 51% người dùng quảng bá thương hiệu họ yêu thích vì sản phẩm mang lại hiệu quả.

Tín hiệu cá nhân hóa: Thế hệ Z và thế hệ lớn tuổi mong đợi điều gì

Thế hệ Z ưa chuộng nội dung dài và định dạng cộng đồng; họ coi trọng việc tùy chỉnh (26%) và phát trực tiếp. Thế hệ lớn tuổi hơn muốn bằng chứng về chất lượng và độ tin cậy. Kết nối các tuyên bố về tính bền vững với bằng chứng—57% sẽ trả nhiều tiền hơn cho các sản phẩm thân thiện với môi trường.

“Tận dụng mọi điểm tiếp xúc: từ khám phá đến thanh toán, đo lường những gì thúc đẩy mọi người và giảm thiểu sự cản trở.”

• Luôn đo lường: theo dõi các đường dẫn được hỗ trợ trên các nền tảng.
• Kết hợp các định dạng: dạng ngắn để tiếp cận, dạng dài và phát trực tiếp để có chiều sâu.
• Đóng vòng lặp: giảm thiểu sự cản trở từ khâu khám phá đến khâu bán hàng và dịch vụ.

AI là đối tác tư duy chiến lược trong toàn bộ nội dung, phân tích và quyết định

Sử dụng AI để mở rộng các lựa chọn của bạn một cách nhanh chóng, sau đó thu hẹp chúng bằng dữ liệu thực và thông tin chi tiết về khách hàng. AI giúp tiết kiệm thời gian bằng cách soạn thảo nội dung, bản địa hóa bản sao và tạo ra các phân tích đầu tiên để nhóm của bạn tập trung vào đánh giá và kết quả.

Từ quy mô nội dung đến mục đích sử dụng chiến lược: Bạn sẽ sử dụng các công cụ AI để đáp ứng nhu cầu khối lượng lớn, tóm tắt nghiên cứu và tạo ra các tùy chọn kịch bản. Hãy kiểm tra kết quả đầu ra dựa trên phân tích và ghi chú của khách hàng trước khi hành động. Điều này giúp công nghệ trở nên thiết thực và phù hợp với mục tiêu thương hiệu và doanh số của bạn.

Xây dựng nhịp điệu hoạt động hỗ trợ AI

Áp dụng nhịp độ hàng tuần: lắng nghe các tín hiệu xã hội, chạy thử nghiệm nhanh, sau đó lặp lại trên những người chiến thắng. Sử dụng các bản tóm tắt ngắn gọn để chuyển đổi kết quả thành lời nhắc chiến dịch hoặc tài liệu hỗ trợ bán hàng.

• Nghe: tín hiệu bề mặt với phân tích xã hội và hành vi.
• Bài kiểm tra: tiến hành các thí nghiệm nhanh để thăm dò các giả thuyết.
• Lặp lại: đo lường kết quả và đưa ra những ý tưởng chiến thắng vào bản tóm tắt hướng dẫn cung cấp và truyền tải thông điệp.

Lan can: đạo đức, minh bạch và chất lượng

Tiết lộ nội dung được hỗ trợ bởi AI khi cần thiết, kiểm tra mô hình để phát hiện sai lệch và bảo vệ dữ liệu khách hàng. Ghi lại các gợi ý và kết quả để cải thiện hiệu quả và hướng dẫn các nhóm phương pháp hiệu quả.

Tóm lại: AI tăng hiệu quả và hiểu biết sâu sắc, chứ không phải trách nhiệm giải trình. Hãy để con người quyết định cuối cùng và coi công nghệ như một trợ lý đáng tin cậy, giúp bạn đổi mới một cách cẩn trọng.

Các nhóm nhân sự và công nghệ giành được vị trí chiến lược của họ

Chọn những hệ thống mà mọi người thực sự sử dụng và có thể chuyển dữ liệu thô thành những quyết định nhanh hơn, tốt hơn. Lựa chọn của bạn phải giảm bớt khó khăn cho người quản lý, thúc đẩy việc áp dụng và liên quan trực tiếp đến kết quả kinh doanh.

Công cụ lọc tác động: áp dụng, chất lượng dữ liệu và ROI thực tế

Chỉ có 24% nhân viên nhân sự cảm thấy họ nhận được giá trị tối đa từ công nghệ nhân sự. Nhiều nhóm - 69% - đã gặp phải rào cản khi sử dụng hệ thống vào năm ngoái. Những khoảng trống này khiến bạn mất thời gian và giảm hiệu suất.

Sử dụng ba bộ lọc: khả năng áp dụng (mọi người có sử dụng không?), tính toàn vẹn của dữ liệu (dữ liệu có phản ánh thực tế không?) và ROI có thể chứng minh được (bạn có thể cho thấy mức tăng có thể đo lường được không?).

Lắng nghe xã hội và phân tích như công cụ hiệu suất

Nghe vượt ra ngoài phạm vi giám sát thương hiệu. Lắng nghe mạng xã hội và phân tích liên nhóm có thể phát hiện các vấn đề về sản phẩm, xung đột dịch vụ và tâm lý của nhân viên, từ đó đưa ra quyết định thực tế.

• Bạn sẽ hợp lý hóa các hệ thống xung quanh các trường hợp sử dụng kinh doanh rõ ràng và loại bỏ các nền tảng có giá trị thấp.
• Bạn sẽ thử nghiệm các nền tảng mới với các nhóm nhỏ, đặt ra khung thời gian và chỉ mở rộng quy mô sao cho đạt được ROI.
• Bạn sẽ chỉ định chủ sở hữu, mốc thời gian và số liệu để chuyển thông tin chi tiết thành hành động.
• Bạn sẽ ưu tiên khả năng sử dụng và độ tin cậy để mọi người tương tác với các hệ thống nhằm hỗ trợ họ.

Quy tắc thực tế: đánh giá công nghệ theo mức độ áp dụng, tính toàn vẹn của dữ liệu và ROI—không chỉ chi phí cấp phép—để các tổ chức tránh được sự phức tạp tiềm ẩn.

Phần kết luận

,

Kết thúc bằng một danh sách ngắn các thí nghiệm giúp biến hiểu biết thành hành động ngay lập tức. Kết thúc bằng cách chọn một số bài kiểm tra thực tế có giá trị nhanh chóng và dạy nhóm của bạn học nhanh hơn.

Chọn 2-3 chiến lược để thử nghiệm ngay. Thực hiện các chương trình thí điểm nhỏ, liên kết các hoạt động sản phẩm và dịch vụ với các số liệu rõ ràng. Đo lường kết quả và điều chỉnh dựa trên những gì bạn học được.

Tập trung vào văn hóa, năng lực quản lý và công nghệ đơn giản giúp bạn lắng nghe người tiêu dùng. Năm nay, giải thưởng vinh danh các tổ chức kết nối con người và công cụ hướng đến mục tiêu chung và trải nghiệm khách hàng.

Bước tiếp theo: Chọn một bài kiểm tra, đặt mục tiêu 30–60 ngày, theo dõi kết quả và nhờ chuyên gia hỗ trợ nếu rủi ro cao. Tiến độ quan trọng hơn sự hoàn hảo—hãy bắt đầu ngay hôm nay và tiếp tục lặp lại để nắm bắt giá trị và xây dựng lòng trung thành cho thương hiệu của bạn.